Die Disruption trifft alle!

Die Zeitungsbranche hat gezeigt, wie es nicht geht. Nicht ohne Ignoranz versperrten sich viele Verlage dem Fortschritt – und blute(te)n aus. Dabei hätte jedem klar sein müssen: Wenn die Zeitung morgens auf dem Tisch liegt, weiß der Leser längst, was passiert ist.   

Der stationäre Handel ist mit dem Problem also nicht allein. Im Gegenteil: Die Disruption trifft alle Branchen. In der Industrie hat man sich damit angefreundet (auch dank freundlicher Unterstützung der Regierung). Aber sonst? Beispiel Finanzbranche: Dort wird Vertrauensbildung bis heute mit überwältigendem Papierkram gleichgesetzt. Aber so denken Kunden nicht mehr. Dienstleistung muss einfach sein, verständlich, persönlich. Vorreiter wie die Allianz haben das verstanden. Das Vorsorgeprodukt Fourmore für junge Leute beispielsweise ist nicht nur flexibel und unbürokratisch, sondern auch komplett digital abschließbar. Neue Geschäftsmodelle wie dieses sollten kein Sonderfall sein, sondern die Regel. 

Ups, die Digitalisierung ist schon da

Vielleicht haben Sie es schon rausgehört: Ich bin immer wieder überrascht, wie zäh die digitale Transformation in vielen Unternehmen abläuft. Meist höre ich dann: Keiner kann von jetzt auf gleich alles verändern, was seit Dekaden Usus ist. Stimmt, aber die Digitalisierung kommt ja nicht überraschend. Um das Wetterbild nochmals zu bemühen: Wir alle wissen, dass der Klimawandel kommt und dass wir was tun müssen. Warum ist die Skepsis beim Thema Digitalisierung noch immer so groß? Für alle Zweifler und Zauderer: Nein, die Digitalisierung geht nicht mehr weg. Und das ist auch gut so. Man muss sich halt nur drauf einstellen. Damit wir nicht am Ende mit Sandalen im Regen stehen.