Sunrise

Bereitstellung des B2B/B2C-E-Commerce Systems

Besserer Kundenservice

dank serviceorientierter Features 

Konzeption

von schlanken Strukturen und Prozessen

Wir sind mit dem Ergebnis von diconium sehr zufrieden und erfolgreich. Wir fühlen uns durch diconium stets aktuell und umfassend beraten.

diconium zeichnet sich durch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, Flexibilität, Schnelligkeit und ein konstruktives Vorgehen aus.“

Sebastian Lewandowski | Director Online Channel/Residential Customers | Sunrise Communications AG

KUNDE

Die Sunrise Communications AG ist der größte private Telekommunikationsanbieter in der Schweiz.

1,5 Mio. EUR
Umsatz

3,4 Mio.
Kundenbeziehungen

> 1.700
Mitarbeiter

91 Büros und Einzelhandelsgeschäfte

AUFGABE

  • komfortables E-Commerce-System aufbauen
  • Aufwand der Inhalt-Pflege verringern und dazugehörige Prozesse vereinheitlichen
  • Kontoverwaltungs-App für iOS und Android entwickeln

Herausforderung

  • Schnelle und einfache Anpassungsmöglichkeit des Systems gewährleisten
  • Komplexe Konfigurationen von Telekommunikationsprodukten im Shop-System abbilden
  • An zentrale Business-Backend-Systeme anbinden

Lösung

  • Entwicklung eines modernen Designs für die Online-Shops (B2B und B2C) und das Self-Service-Center
  • Konzeption von neuen Strukturen, Prozessen und Features im kompletten E-Commerce-Auftritt (z.B. Hot-Deal-Liveshopping) – Top-Angebote werden limitiert und zeitlich begrenzt angeboten
  • Usability-Optimierung bezüglich der erfolgsrelevanten Prozesse (z.B. Check-out, Angebotspräsentation, Service-Prozesse)
  • Content-Management (Erstellung von Grafik und Text) inkl. der Einbindung im Shop

erfolge

  • hohe Systemsicherheit
  • Besserer Kundenservice dank serviceorientierter Features
  • Größerer Traffic auf der Seite
  • Ansprechendes Design und einfache Strukturen

auf einen blick

Branche Telekommunikation

Geschäftsfeld B2B, B2C

Maßnahmen Beratung, Konzeption & Design, Entwicklung und Implementierung, Content Management, Betrieb & Support

Technologien Intershop Enfinity

Web www.sunrise.ch