WAS WIR TUN
Über zwanzig Jahre E-Business-Erfahrung im B2C- und B2B-Bereich sowie kontinuierliches Trend-Scouting ermöglichen uns, Sie umfassend in strategischen Fragen des E-Commerce zu beraten und die praktische Umsetzbarkeit nie aus den Augen zu verlieren. Methoden aus der Lean Start-up Schule, Design Thinking-Ansätze, der Einsatz von Data Science und Künstlicher Intelligenz gepaart mit klassischem Beratungs-Know-how helfen uns bei der Gestaltung der für Sie individuell passenden Lösung. Unser Leistungsportfolio reicht von digitalen Vertriebsstrategien, Kundenbindungs- und Customer Engagement Konzepten, Performanceoptimierung für Ihre bestehenden digitalen Vertriebsaktivitäten bis hin zur Erstellung von Umsetzungsroadmaps.
1. Vertriebsstrategie
- Konzeption von kanalübergreifenden E-Commerce Strategien (Online, Mobile, Voice, Markplätze, Plattformen, Social Media etc.)
- Marktpotenzialanalysen und Business Cases
- Internationalisierungs-Strategien
- Multi-/Omnichannel Beratung
- Innovations-Scouting und Impulsgeber
2. Kundenbindung und Customer Engagement
- (datenbasierte) Zielgruppen-/Persona-Analyse und -Definition
- Kundenwertanalysen
- CRM
- UX-Konzept
- Content Strategie
3. Performanceoptimierung
- Shop-Audit und Warenkorbanalysen
- Optimierung der Reichweite und deren Monetarisierung
- Steigerung der Conversion Rate
- Reduktion der Retourenquote
- Optimierung der User Experience und Kundenzufriedenheit
4. Operationalisierung
- Entwicklung Betriebskonzept (IT-Architektur, Prozesse, Organisation, Operations, Produkte und Services, Pricing, Payment)
- Nutzertests/MVPs/Prototyping
- Bewertung und Auswahl Technologie- und Systemanbieter
- Aufsetzen von KPI- und Steuerungskonzepten
- Konzeption eines (agilen) Implementierungsfahrplans
