Datenschutz

Die diconium group („diconium“; nachfolgend auch „wir“) freut sich auf den Besuch unserer Internetseiten. Wir verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten, die bei Ihrem Besuch unserer Internetseiten erhoben werden, vertraulich und nur gemäß den geltenden Bestimmungen des Datenschutzrechts. Der Schutz der personenbezogenen Daten von Internetznutzern hat für uns höchste Priorität.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist das im Impressum angegebene Unternehmen mit dessen Kontaktdaten.

Datenschutzbeauftragte

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder unserer Datenschutzpolitik haben, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzbeauftragte (Vivien Herting, diconium GmbH, Rommelstraße 11, 70376 Stuttgart, datenschutz@diconium.com).

Webserver-Protokollierung

Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, erfassen unsere Web-Server automatisch Informationen allgemeiner Natur. Dazu gehören:

  • die Art des Webbrowsers und das verwendete Betriebssystem
  • der Domainname des Internet Service Providers
  • die IP-Adresse des verwendeten Computers
  • die Webseite, von der aus Sie uns besuchen
  • die Seiten, die Sie bei uns besuchen sowie das Datum und die Dauer des Besuches.

Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Wir oder von uns beauftragte Dritte werden diese Daten nur zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebes verwenden, um Ihnen die abgerufenen Daten zur Verfügung zu stellen oder bei Missbrauch die Interessen des Unternehmens zu verteidigen.

Die Datenverarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO zur Erfüllung berechtigter Interessen:

  • Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten
  • Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs der Gesellschaft
  • Verhinderung von Straftaten
  • Optimierung des Webseitenangebots durch Auswertung von Webseitennutzungsdaten
  • Direkt- und Fernmarketing

Die Daten werden nach 7 Tagen gelöscht.

Consent Tool

Wir verwenden zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflicht (nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO & Art. 6 Abs. 1 lit.c DSGVO) auf unserem Internetauftritt das Consent Tool von Cookiebot. Cookiebot ist ein Produkt der Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark.

Cookiebot stellt ein Consent Tool zur Verfügung durch welches wir in der Lage sind ihnen eine nach der DSGVO Rechtskonforme Aufklärung, ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer Daten über das technisch Notwendige Maß hinaus einzuholen und ihren Widerruf umzusetzen.

Cookiebot speichert zur Bereitstellung seines Dienstes die folgenden Daten von ihnen innerhalb eines Cookies auf ihrem Gerät:

Zustimmungsdaten

Zustimmungs-ID - Eine zufällig erstellte eindeutige ID, die erforderlich ist, damit ein Nutzer sie verwenden kann. Für den für die Verarbeitung Verantwortlichen ist diese ein Nachweis der Einwilligung.

Zustimmungsstatus - 1) Zustimmungskategorien erteilt - erforderlich, damit das CMP-Skript Tracking-Elemente auf der Website der für die Verarbeitung Verantwortlichen je nach Wahl des Nutzers blockier oder freigibt und 2) Version - erforderlich, um eine Aufzeichnung darüber zu führen, welcher Version der Einwilligungs- und Datenschutzrichtlinien der Nutzer zugestimmt hat, so dass der für die Verarbeitung Verantwortliche den Nutzer bei einer Aktualisierung der Richtlinien auffordern kann seine Zustimmung zu erneuern.

  • Datum und Uhrzeit der Einwilligung

  • Besuchte URL - Erforderlich, um zu dokumentieren, auf welcher Seite ein Nutzer seine Einwilligung gegeben hat.

  • Benutzersprache - erforderlich, um das Einwilligungsbanner in der von der Steuereinheit festgelegten Sprache anzuzeigen

  • Technische Daten (Browserhersteller und -version, Betriebssystem) - erforderlich, um den Datenverkehr von echten und synthetischen Benutzern zu unterscheiden

  • IP-Adresse - erforderlich, um die grundlegende Weiterleitung von Nachrichten im Internet zu ermöglichen, den geografischen Standort des Nutzers zu validieren und zur Trennung von echten und synthetisch erzeugten Einwilligungen

  • Geolokalisierung - erforderlich, um sicherzustellen, dass die angezeigten Einwilligungsbanner dem geografischen Standort und der rechtlichen Zuständigkeit des Nutzers entsprechen.

Kontaktformular

Im Rahmen der freiwilligen Verwendung unseres bereitgestellten Kontaktformulars werden Ihre Kontaktdaten einschließlich Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer E-Mail-Adresse und optional Telefonnummer erhoben. Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse und (optional) Ihre Telefonnummer, damit wir Sie im Falle von Fragen oder bezüglich Informationen zu Ihrer Anfrage kontaktieren können.

Es besteht keine Pflicht, das Kontaktformular zu verwenden. Dies beruht auf Ihrer freien Entscheidung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Ihre Daten werden nur zur Erfüllung Ihrer Anfrage verwendet und danach gelöscht, solange keinerlei gesetzliche, vertragliche oder satzungsmäßige Aufbewahrungspflicht dem entgegensteht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Kontaktformular oder über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten widerrufen.

Cookies

Wir verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die vom Browser eines Internetnutzers auf seiner Festplatte abgelegt werden, wenn er eine Webseite besucht. Diese Cookies schädigen die Festplatte des Internetnutzers nicht und enthalten keine Viren. Bei den meisten Cookies handelt es sich um sogenannte „Session Cookies“. Der Inhalt der Cookies kann nicht mit einzelnen Nutzern in Verbindung gebracht werden.

Verwendete Cookies

Nur wenn Sie der Nutzung und Speicherung von Cookies auf Ihrer Festplatte zustimmen, setzen wir diese Cookies.

Sie können unsere Internetseiten auch ohne Cookies betrachten. Wir weisen aber darauf hin, dass dies zu Funktionseinschränkungen unseres Internetauftritts führen kann.

Es besteht keine Pflicht, diese Cookies zu setzen. Dies beruht auf Ihrer freien Entscheidung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Die Verwendung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt dabei rechtmäßig. Sie können den Cookies jederzeit über den Consent Manager widersprechen.

Cookie Settings

 

diconium Cookies

 

Webtracking

Auf dieser Seite werden Webanalysen zum Zweck der Reichweitenmessung nach Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO verwendet, um die Ausgestaltung von Werbemaßnahmen und der Öffentlichkeitsarbeit umzusetzen. Dabei wird eine personenbezogene Datenerhebung auf das Minimum reduziert, in dem in allen Fällen eine IP-Anonymisierung mit Eingang Ihrer IP-Adresse auf dem jeweiligen Webserver erfolgt. Eine Zusammenführung mit anderen Daten, die insbesondere eine Identifizierung des Nutzers ermöglicht, erfolgt durch den Verantwortlichen nicht

  • LinkedIn Analytics und Marketing Solutions

Wir verwenden mit Ihrer Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO) auf unserem Internetauftritt, einen Dienst der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland (nachfolgend bezeichnet als: "LinkedIn"). LinkedIn Analytics speichert und verarbeitet Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf unserem Internetauftritt.

Wir verwenden LinkedIn Analytics zu Marketing- und Optimierungszwecken, insbesondere um die Nutzung unseres Internetauftritts analysieren und um einzelne Funktionen und Angebote sowie das Nutzungserlebnis fortlaufend verbessern zu können. Durch die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.

Marketing Solutions wird verwendet, um Ihnen personalisierte Werbeanzeigen zu unseren Produkten auf LinkedIn anzuzeigen. Hierzu verknüpft LinkedIn den Aufruf unserer Webinhalte mit Ihrem LinkedIn Account, sofern sie angemeldet sind. Wenn Sie bei LinkedIn eingeloggt sind, können die Datenerhebung jederzeit unter folgendem Link deaktivieren: https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising.

LinkedIn verwendet unter anderem Cookies, also kleine Textdateien, die lokal im Speicher Ihres Webbrowsers auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung unseres Internetauftritts durch Sie ermöglichen. Nähere Information zur Datenverwendung durch LinkedIn finden sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Die Installation von Cookies können Sie verhindern, indem Sie vorhandene Cookies löschen und eine Speicherung von Cookies in den Einstellungen Ihres Webbrowsers deaktivieren. Wir weisen darauf hin, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen unseres Internetauftritts vollumfänglich nutzen können. Sie können die Erfassung der vorgenannten Informationen durch LinkedIn auch dadurch verhindern, indem Sie auf einer der nachfolgend verlinkten Webseiten ein Opt-out-Cookie setzen:

    https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

Zudem können Sie den Einsatz von LinkedIn Analytics jederzeit wieder über den Consent Manager deaktivieren.

 

Einsatz von Google Analytics

Wir verwenden mit Ihrer Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO) Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“).

Google Analytics speichert und verarbeitet Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf unserem Internetauftritt.

Wir verwenden Google Analytics zu Marketing- und Optimierungszwecken, insbesondere um die Nutzung unseres Internetauftritts analysieren und um einzelne Funktionen und Angebote sowie das Nutzungserlebnis fortlaufend verbessern zu können. Durch die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.

Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unseres Internetauftritts werden an Server von Google Irland Ltd. innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in andere Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum übertragen. Auf diesen Servern wird Ihre IP-Adresse anonymisiert und dann an einen Server von Google in den USA übertragen. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP- Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Zudem können Sie den Einsatz von Google Analytics jederzeit wieder über den Consent Manager deaktivieren.

 

Einsatz von Google Ads und Remarketing

Diese Webseite nutzt Google Ads, einen Analysedienst der Google Inc. („Google“). Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangen, wird von Google Ads ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt („Conversion Cookie“). Diese Cookies verlieren nach 90 Tagen beziehungsweise 2 Jahren ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten unserer Webseite und das Cookie ist noch aktiv, können wir und Google erkennen, dass jemand auf die Anzeige geklickt hat und zu unserer Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie, wodurch eine Nachverfolgung über die Webseiten anderer Google Ads-Kunden nicht möglich ist.

Die mithilfe des Conversion Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Wir erhalten keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Zusätzlich nutzen wir Google Remarketing, um gezielte Werbung auszuspielen. Dies ermöglicht es uns, Besuchern unserer Webseite relevante Anzeigen zu zeigen, wenn sie später andere Webseiten im Google Display-Netzwerk besuchen. Hierzu werden ebenso die Conversion Cookies verwendet, um Ihre Interessen zu verfolgen und Ihnen passende Werbung zu präsentieren.

Wenn Sie nicht an diesen Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie das Setzen der erforderlichen Cookies über den Consent Manager ablehnen.

Es besteht keine Pflicht, in die Verwendung Ihrer Daten zur Nutzung von Google Ads und Google Remarketing einzuwilligen. Dies beruht auf Ihrer freien Entscheidung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Ihre Daten werden bei uns nur zu diesem Zweck verwendet und nach Ablauf der Speicherdauer oder bei Widerruf Ihrer Einwilligung gelöscht. Die Verwendung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt dabei rechtmäßig.

 

 

E-Mail-Newsletter

Sie können sich für den Erhalt eines kostenlosen Newsletters anmelden. Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren, d.h., wir werden Ihnen erst dann einen Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass wir bzw. ein Unternehmen der diconium-Gruppe den Newsletter-Dienst aktivieren sollen. Auf Ihre Anmeldung hin werden wir Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Benachrichtigungs-E-Mail zusenden und Sie bitten, durch das Anklicken eines in dieser E-Mail enthaltenen Links zu bestätigen, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten.

Sie können der Verwendung Ihrer Daten für die werbliche Ansprache per E-Mail jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Eine Mitteilung in Textform an newsletter@diconium.com oder an die unten genannten Kontaktdaten reicht hierfür aus. Zudem finden Sie in jedem Newsletter einen Abmeldelink. Durch den Widerruf entstehen Ihnen keine anderen Kosten als etwaige Übermittlungskosten nach den Basistarifen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO zum Zweck des Newsletter-Versandes. Ihre Daten werden wieder gelöscht, wenn Sie den Erhalt des Newsletters nicht bestätigen oder Sie sich vom Newsletter abmelden, solange keine gegenstehenden Interessen Ihrerseits bestehen. Gegenstehenden Interessen Ihrerseits ist insbesondere die Umsetzung eines Werbewiderspruchs. Zur Umsetzung des Werbewiderspruchs werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert, um diesen zukünftig einhalten zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO). Eine Verwendung für andere Zwecke erfolgt nicht.

Der Versand unserer E-Mail-Newsletter erfolgt über den technischen Dienstleister HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA ("HubSpot"), an die wir Ihre bei der Newsletter-Anmeldung bereitgestellten Daten weitergeben. Die von Ihnen zwecks Newsletter-Bezugs eingegebenen Daten (z.B. E-Mail-Adresse) werden auf den Servern von HubSpot in Deutschland gespeichert.

Mit HubSpot Inc. wurden Maßnahmen zum Schutz ihrer Daten außerhalb der EU vereinbart, um ihre betroffenen Rechte und ihr Recht auf Datenschutz weiterhin zu gewährleisten. HubSpot Inc. ist darüber hinaus nach dem PrivacyFramework zertifiziert.

HubSpot verwendet in unserem Auftrag die bereitgestellten Daten zum Versand und zur statistischen Auswertung der Newsletter. Für die Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sog. Web-Beacons bzw. Trackings-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. So kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden. Mit Hilfe des sog. Conversion-Trackings kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion (z.B. Kauf eines Produkts auf unserer Website) erfolgt ist. Außerdem werden technische Informationen erfasst (z.B. Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem).

Mit diesen Informationen erstellen wir ein Nutzungsprofil Ihrer Aktivitäten auf unserer Webpräsenz, um Ihre Interessen besser zu verstehen und Ihnen interessenbezogene Informationen anzubieten.

Hubspot – Conversion-Tracking

Wir verwenden auf unserer Website die Inhalte und Formulare der HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA für Marketing-Aktivitäten. HubSpot ist ein Software-Unternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Deutschland (HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin). Die integrierte Software-Lösung verwenden wir für unser eigenes Marketing, die Lead-Generierung und für Kundendienstzwecke. Hierzu zählen unter anderem das E-Mail-Marketing, welches den Versand von Newsletter sowie automatisierte Mailings regelt, Social Media Publishing und Reporting, Kontaktmanagement wie die Nutzersegmentierung, Landing Pages und Kontaktformulare.

HubSpot verwendet Cookies, kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher Ihres Webbrowsers auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und eine Analyse Ihrer Benutzung der Website durch uns ermöglichen. Die erfassten Informationen (z.B. IP-Adresse, der geographische Standort, Art des Browsers, Dauer des Besuchs und aufgerufene Seiten) wertet HubSpot im Auftrag von uns aus, damit wir Reports über den Besuch und die besuchten Seiten generieren können.

Mittels HubSpot erfasste Informationen sowie Teilinhalte unserer Website werden auf Servern der Service-Providern von HubSpot in Deutschland gespeichert.

HubSpot übernimmt für uns das sogenannte Conversion-Tracking. Dabei werden unter anderem Daten, die Sie uns mitteilen, Aufrufe unserer Social Media und Webinhalt, durchgeführte Downloads, erhaltene E-Mails oder Interessen an unseren Produkten, Dienstleistungen und Job-Angeboten erfasst und zusammengeführt. Diese Informationen verwenden wir, um Ihnen interessenbezogene Informationen zur Verfügung zu stellen oder unsere Angebote nach den Interessen weiterzuentwickeln.

Ebenso erzeugt HubSpot nach von uns festlegten Kriterien eine Score-Wert über Sie, um Sie als potenziellen Lead zu qualifizieren und mögliche Vertriebsmöglichkeiten und Erfolgswahrscheinlichkeiten zu ermitteln.

Daten von Ihnen werden an HubSpot nur weitergegeben, wenn Sie im Rahmen der Newsletter-Anmeldung oder über das Consent-Management eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO). Sie könne ihre erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn Sie die Datenverarbeitung über das Consent-Management deaktivieren und sich vom Newsletter abmelden (siehe Abschnitt E-Mail-Newsletter).

Für die Löschung Ihrer Daten und die Umsetzung ihrer weiteren Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an die oben angegebenen Kontaktdaten im Impressum. Mit HubSpot Inc. wurden Maßnahmen zum Schutz ihrer Daten außerhalb der EU vereinbart, um ihre betroffenen Rechte und ihr Recht auf Datenschutz weiterhin zu gewährleisten. HubSpot Inc. ist darüber hinaus nach dem PrivacyFramework zertifiziert.

Verwendung von Google Maps

Wir nutzen zur Anzeige unserer Standorte das Produkt Google Maps von Google Inc. Bei der Einbindung von Google Maps werden Daten, insbesondere die IP-Adresse, auch an Google übertragen. Google erhebt, verarbeitet und nutzt auch Daten der Besucher über die Nutzung der Maps-Funktionen über diese. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google kann den Datenschutzhinweisen (https://www.google.com/policies/privacy/) von Google entnommen werden.

Die Datenverarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO zur Erfüllung unserer berechtigten Interessen zur Optimierung des Webseitenangebots.

 

Verwendung von Azure OpenAI Mircrosoft

Zur Umsetzung des DicoBots wird Azure OpenAI Microsoft verwendet, was durch Microsoft Ireland Operations Limited gehostet und betrieben wird. Microsoft ist ein Software-Unternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Ireland (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland).

Der Geschäftszweck besteht darin, den Nutzern eine nahtlosere und effizientere Interaktion mit dem Inhalt der Daten aus der Website zu ermöglichen und die Fähigkeiten des Unternehmens unter Beweis zu stellen und mit Hilfe innovativer Technologien neue Lösungen und Dienstleistungen zu entwickeln und zu liefern.

Die Gesprächsdaten der Nutzer, die sich für eine Interaktion mit dem Chatbot auf der unserer Website entscheiden, werden verarbeitet. Die Daten bestehen aus dem Austausch von Nachrichten zwischen Nutzern und einer KI-Einheit mit dem Inhalt unserer Website.

Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Diconium GmbH Ihnen verbesserte, persönlich auf den Nutzer zugeschnittene Informationen und Interaktionen anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Informationen werden nach maximal 24 Monaten gelöscht. Eine Übermittlung der Daten erfolgt nicht. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Azure OpenAI Microsoft kann den Hinweisen (Datensammlung von Diagnoseinformationen durch Microsoft | Microsoft Azure) von Microsoft entnommen werden.

Kundenzufriedenheitsbefragung

Zur Qualitätsverbesserung und zur kundenorientierten Weiterentwicklung der Dienstleistungen werden bei vereinzelten Kunden Kundenzufriedenheitsbefragungen nach vorheriger Zustimmung des Kunden durchgeführt. Allgemein Kunden- oder Interessentenumfragen erfolgen nicht.

Die Befragungen werden anonymisiert durchgeführt und keine Daten des Betroffenen durch den Verantwortlichen erfragt oder verarbeitet. Jedoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Informationen in den Antworten angegeben werden. Die Verarbeitung der Information erfolgt auf Grundlage des Unternehmensinteresses (Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO) nach einer effektiven Geschäftssteuerung und kundenorientierten Weiterentwicklung der Dienstleistungen. Die Informationen werden bis zur Auswertung der Umfrage und der Maßnahmenfestsetzung gespeichert und danach gelöscht.

Zur Umsetzung der Kundenzufriedenheitsbefragung wird das Umfrage-Tool Microsoft Forms verendet, was durch Microsoft Ireland Operations Limited gehostet und betrieben wird. Zur Bereitstellung des Diensts und zur Umsetzung der IT-Sicherheit verarbeitet Microsoft Daten über Ihren Browserverlauf, Geräte-, Konnektivitäts- und Konfigurationsdaten, IP-Adressen, Fehlerberichte und Leistungsdaten oder in den Umfragen gegebene Antworten. Näheres zur Datenverarbeitung durch Microsoft Forms sind der Datenschutzerklärung unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement zu entnehmen.

Kundenspezifische Umfragen

Die diconium digital solutions GmbH (Kontaktdaten gleich der diconium GmbH) führt Umfragen im Auftrag ihrer Kunden durch, um das Interesse der Anwender an Produkten oder Ideen der Kunden zu eruieren und Anwendungen auf die Interessen der Anwender zu entwickeln.

Die Befragungen werden anonymisiert durchgeführt und keine Daten des Betroffenen durch den Verantwortlichen erfragt oder verarbeitet. Jedoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Informationen in den Antworten angegeben werden. Die Verarbeitung der Informationen erfolgt auf Grundlage des Unternehmensinteresses (Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO) an der Erfüllung der vertraglich zugesicherten Leistung und der wahrheitsgetreuen Widerspiegelung der Umfrageergebnisse. Die Informationen werden bis zur Auswertung der Umfrage gespeichert und danach gelöscht. Eine Übermittlung der Daten, insbesondere an den Auftraggeber, erfolgt nicht.

Zur Umsetzung der Umfrage wird das Umfrage-Tool Microsoft Forms verwendet, was durch Microsoft Ireland Operations Limited gehostet und betrieben wird. Zur Bereitstellung des Diensts und zur Umsetzung der IT-Sicherheit verarbeitet Microsoft Daten über Ihren Browserverlauf, Geräte-, Konnektivitäts- und Konfigurationsdaten, IP-Adressen, Fehlerberichte und Leistungsdaten oder in den Umfragen gegebene Antworten. Näheres zur Datenverarbeitung durch Microsoft Forms ist der Datenschutzerklärung unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement zu entnehmen.

HOSTING

Unsere Webseite wird bei einem externen Hosting-Dienstleister (HubSpot Inc., Amazon Web Services) in Deutschland gehostet. Wir haben mit HubSpot einen Auftragsverarbeitungsvertrag und einen EU-Standardvertrag geschlossen, um sicherzustellen, dass Daten, die beim Anzeigen der Webseite erhoben werden, entsprechend den Datenschutzvorgaben behandelt werden.

Cloudflare

Zum Bereitstellung dieser Webseite wird auf die CDN-Dienste von Cloudflare zurückgegriffen. CDN-Dienste (Content Delivery Networks) sind weltweit verteilte regionale Server, die Inhalte unserer Webseite vorhalten und so schneller bereitstellen. Ebenso nutzen wir die CDN-Dienste um Inhalte und Programmbibliotheken, die zur Verwendung von Internetdiensten erforderlich sind, Webseite übergreifend bereitzustellen. Rufen sie unsere Webseite auf, werden Inhalte unserer Webseite über den CDN-Dienst regional bereitgestellt (bspw. werden Aufrufe aus Deutschland von Servern in Deutschland beantworten oder Aufruf aus den USA von Servern aus den USA). Zur Bereitstellung der Inhalte wird von Cloudflare dabei ihre IP-Adresse verarbeitet. Werden ungewöhnliche, schädliche oder unzulässige Anfragen an die CDN-Dienste gestellt, werden diese zudem in Sicherheitsprotokollen mit ihrer IP-Adresse dokumentiert, um diese nachvollziehen zu können. Auswertungen und Sicherheitsprüfungen finden dabei von EU-Anfragen nur innerhalb der EU statt. Die Datenverarbeitung erfolgt aus unserem Interesse, Ihnen diese Webseite schnell, sicher und angemessen weltweit zur Verfügung zu stellen und aus dem Interesse, die Sicherheit unserer Webseite zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Zur Sicherstellung der erforderlichen Schutzmaßnahmen und ihrer Betroffenenrechte wurden EU-Standardverträge mit Cloudflare geschlossen. Nähere Information, wie Cloudflare Daten verarbeitet und welche Schutzmaßnahmen Cloudflare getroffen hat, finden sie hier https://www.cloudflare.com/de-de/trust-hub/gdpr/.

Widerspruchsrecht (Art. 21. Abs. 1 DS-GVO)

Soweit die Verarbeitung Ihrer Daten zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgt, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung unter unseren angegebenen Kontaktdaten jederzeit zu widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die dieser Datenverarbeitung entgegenstehen. Wir werden diese Verarbeitung dann beenden, es sei denn sie dient überwiegenden schutzwürdigen Interessen unsererseits.

Widerrufsrecht (Art. 13. Abs. 2 c DS-GVO)

Soweit Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten eingewilligt haben, haben Sie das Recht, diese jederzeit für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf wird hiervon nicht berührt.

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 13 Abs. 2 b DS-GVO)

Als Betroffene/r habe Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten und auf Einschränkung der Verarbeitung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Verantwortlichen unter den angegebenen Kontaktdaten.

Beschwerderecht (Art. 13 Abs. 2 d DS-GVO)

Als Betroffene/r können Sie sich bei Beschwerden jederzeit an den zuständigen Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg wenden.