In unserem Whitepaper wird aufgezeigt, wie Unternehmen von einer Customer-Journey-Analyse profitieren können und welche wichtigen Customer-Journey-Tools derzeit dafür auf dem Markt existieren. Zuerst werden die wichtigsten Begriffe rund um das Thema definiert. Wir erläutern, welche Rolle Marketing-Kanäle, Touchpoints und die richtige Attribution spielen, wenn es darum geht einzuschätzen, wie erfolgreich die eigenen Werbemaßnahmen wirklich sind.

Unsere Experten stellen verschiedene Attributionsmodelle vor und weisen auf Problematiken hin, die sich bei der Customer-Journey-Analyse traditionell ergeben. In einer Studie werden verschiedene Analyse-Tools auf Eigenschaften wie

überprüft und verglichen. Am Ende geben wir dem Leser einen Katalog von Prüffragen mit auf den Weg, durch den er ermitteln kann, ob sich eine Einführung eines Analyse-Tools zur Customer Journey für sein Unternehmen lohnt und wie ein solches Unterfangen in seinem konkreten Fall am besten zum Erfolg geführt werden kann.