Design Thinking: Unwissenheit zählt nicht

„Kunden sind immer wunderschön, wunderbar unzufrieden, auch wenn sie berichten, glücklich zu sein und das Geschäft großartig ist. Auch wenn sie es noch nicht wollen, die Kunden wollen etwas Besseres, und dein Wunsch, Kunden zu begeistern, wird dich dazu bringen, in ihrem Namen Neues zu erfinden. “ – Jeff Bezos (CEO Amazon)
design thinking | diconium Grafik: Methoden des Design Thinking (diconium)

WIE SIE SCHNELL KUNDENZENTRIERTE PRODUKTE ENTWICKELN

Design Thinking als nicht linearer Prozess setzt genau hier an und hilft Ihnen dabei, zukünftige Kundenerwartungen und Gründe für ihre Kaufentscheidung zu identifizieren und zu verstehen, bevor Sie mit einer Lösung in die Umsetzung starten. Diese kundenzentrierte Produktentwicklung basiert auf einem Zusammenspiel aus Customer Experience, Kundenwert und Kundenlebenszyklus.

Wir haben für Sie die Methoden des Design Thinkings in einem Schaubild übersichtlich zusammengestellt. Im Problemraum werden mit einer Vielzahl potenzieller Methoden die Kundenerwartungen identifiziert. Gewonnene Einblicke fließen in die effiziente Ideenfindung ein. Danach können Sie mit ersten Prototypen validieren, ob Sie eine adäquate Lösung gefunden haben. Mit diesen validierten Ergebnissen starten Sie nun entweder in die Umsetzungsphase oder setzen – bei Optimierungsbedarf – wieder an einer anderen Stelle des Design Thinking Prozesses an.

Die für Design Thinking typische direkte Interaktion mit dem Kunden hilft schnell, pragmatisch und unkonventionell die wirkliche Motivation von Kunden hinter ihrer Kaufentscheidung zu verstehen und Produkte zielgerichtet zu entwickeln.