Experience Business

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Personalisierung als Erfolgsfaktor im digitalen Business


Was ist ein Experience Business?

Ein Experience Business ist ein Unternehmen, das verstanden hat, dass der Kunde im Zentrum aller Marketing-Aktivitäten steht. Inhalte müssen nicht nur attraktiv sein, sondern vor allem relevant; der Kunde soll darin einen Mehrwert für sich entdecken. Folglich müssen sich alle Marketing-Maßnahmen danach ausrichten – gezielt, personalisiert und über alle digitalen Touchpoints hinweg auf der gesamten Marketing Customer Journey.


Und wie wird ein Unternehmen zum Experience Business?

Indem das Unternehmen versteht, dass der Kunde im Zentrum steht und sich alle Marketingaktivitäten nach ihm ausrichten müssen. Inhalte müssen nicht nur attraktiv sein, sondern vor allem relevant; der Kunde soll darin einen Mehrwert für sich entdecken. Eine Experience ist folglich dann überzeugend, wenn sie personalisiert und konsistent ist sowie nahtlos auf allen Kanälen erlebbar.
 

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen in ein Experience Business transformieren und welche Rolle unser Partner Adobe dabei spielt.



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adobe experience business | whitepaper | diconium

Experience Business

Inhalt des Whitepapers

  1. Experience Business: Anytime, anywhere, any device
  2. (Marketing-)Herausforderungen im E-Commerce
  3. Die 5 Phase des Kaufprozesses
  4. Definition „Customer Journey“
    Awareness | Das Interesse des Kunden ist geweckt
    Discovery | Informationssuche und Alternativbewertung
    Shopping Phase | Im Shop
    Purchase | Der Verkaufsprozess
    Nachkaufphase | Loyalität und Kundenbindung
  5. Personalisierung als wesentlicher Erfolgsfaktor
  6. Starten Sie jetzt Ihr Experience Business
  7. Adobe meets E-Commerce
  8. Fazit

Sneak peek

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Das sind wir

Seit 1995 unterstützen wir Branchenführer wie VW, Mercedes-Benz, Bosch, Kodak Alaris oder Sick dabei, das Potenzial der digitalen Transformation zu nutzen und Millionen von Kunden außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten. Als starker Partner begleiten wir Unternehmen durch den gesamten Prozess der Digitalisierung: Von Innovation & Strategy, UX, Data & AI, Commerce und Technology bis hin zum Aufbau digitaler Einheiten.

Einer für alle, alle für einen! Über 1000  Kolleginnen und Kollegen betreuen unsere Kunden von weltweit elf Standorten aus: Stuttgart, Berlin, Hamburg und Karlsruhe sowie Bangalore, Detroit, Peking, Lissabon, London, San José und VaE. Was uns vereint? Der Mut, neue Wege zu gehen, gegenseitige Achtsamkeit, Teamwork und der Wille, nachhaltig etwas zu verändern. diconium ist eine 100-Prozent-Tochter der Volkswagengruppe.