Neue „Power Payment Provider“ revolutionieren nicht nur den Bezahl-Markt, sondern die Customer Journey gleich mit. Durch sie wird der Bezahlvorgang im E-Commerce nicht nur zu einem entscheidenden Element für die Optimierung der Conversion Rate, sie treten bereits in den Attention- und Inspirations-Phasen in Erscheinung.

Digitale Payment Provider wie PayPal oder Klarna sind schon heute wichtige Partner, um den Kunden einen möglichst reibungslosen Zahlungsvorgang zu ermöglichen, entwickeln sich allerdings zu weitaus mehr als nur einem Zahlungsdienstleister: Vollständige Check-out-Prozesse, Expresskauf-Buttons und integrierte Store-Lösungen für die stationären Geschäfte zeigen das Potential und die Vorteile von digitalen Payment Providern gegenüber etablierten Zahlungsarten. Ein wichtiger Vorteil der Payment Provider ist, dass sie die beliebtesten Bezahlmethoden Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift in einem Produkt bündeln. Darüber hinaus erobern sie die frühsten Phasen der Customer Journey mit Leistungen wie Peer-to-Peer Zahlung, Interaktionen zwischen Freunden oder mit eigenen Apps.

Wir haben den Markt für „Power Payment Provider“ genauer betrachtet, Show Cases identifiziert und sind auf interessante Hintergründe gestoßen. Wir zeigen, wie die Anbieter das Zahlungserlebnis der Kunden verbessern, die Conversion Rate erhöhen und die Umsatzchancen steigern können und fassen die Chancen und Risiken für Händler zusammen.

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