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Retail & FMCG

Fashion, Beauty, Elektronik, Schmuck, Lebensmittel – die ganze Branche fragt sich: Wie kann man digitale Shopping Experiences und moderne eCommerce-Lösungen schaffen, während man gleichzeitig die persönliche Beziehung aufbaut, die Kunden heute einfordern? Die Antwort: Man muss Menschen begeistern. Heute und morgen. 

Von Produkt zur Experience

Die Industrie der Konsumgüter definiert sich neu. Sie auch?

Händler und Konsumgüterhersteller stehen heute vor großen Herausforderungen. Um zu bestehen, sollten Sie die aktuelle Situation zum Anlass nehmen, Ihr Geschäftsmodell zu überdenken. Stichwort: digitale Transformation. Die beginnt damit, zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich wollen – und führt über digitale Kundenbeziehungen und E-Commerce bis zur ganzheitlichen, digitalen Customer Experience.  

diconium als Partner für digitale Erlebnisse & Innovationen im Handel 

Daten konsolidieren

Zu wissen, was Kunden denken und wollen, ist die Voraussetzung für ein personalisiertes Kundenerlebnis. Die Antwort darauf liegt in den Kundendaten. Mit einer systematischen Datenstrategie und der gezielten Konsolidierung von Daten in einer Plattform ermöglichen wir Ihnen nicht nur, Insights von Endkunden zu generieren und fundierte, daten­basierte Entscheidungen zu treffen, sondern schaffen die Grundlage für neue Innovationen und AI-getriebene, individuelle Produkte. Mehr Datenpräzision, weniger Bauchgefühl! 
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Personalisierung schaffen 

Heute steht der Kunde im Mittelpunkt. Egal, ob personalisiertes Marketing, individuell auf die Käufer zugeschnittene Kosmetik oder Empfehlungssysteme auf der Website, die auf Aktivitäten, Vorlieben und Verhaltensmustern basieren – Individualisierung und Personalisierung sind essenziell, um die Kundenbindung zu stärken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen. Mit unserem End-to-End-Ansatz unterstützen wir Sie dabei, Ihr Geschäft gezielt auf individuelle Kundenbedürfnisse abzustimmen. 
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Prozesse automatisieren

Automatisierte Prozesse steigern die Effizienz und sparen wichtige Ressourcen ein. Wir helfen Ihnen dabei, die dafür erforderlichen strategischen, organisatorischen und systemischen Voraussetzungen zu schaffen und die interne und externe Akzeptanz dafür zu fördern. Mit digitalen Technologien und der Automatisierung sämtlicher Prozesse entlang der Wertschöpfungskette stellen wir Ihre Organisation zukunftssicher auf – auch in Bezug auf Nachhaltigkeit. 
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Wachstum vorantreiben

Nie gab es mehr Vertriebskanäle, nie war Ihre Branche gezwungen, mit so vielen Partnern zusammenzuarbeiten – sei es mit Digital Pure Playern, Marktplätzen, Quick Commerce oder D2C. Unsere Expert:innen begleiten Sie dabei, geeignete Kanäle für Ihr Sortiment zu identifizieren, Anforderungen systematisch umzusetzen und die Marketingeffizienz zu steigern. Heute und in Zukunft. 
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Wir leben digitale Ökosysteme

Durch unser umfangreiches Netzwerk an Kooperations- und Technologiepartnern holen wir unsere Kunden genau dort ab, wo sie sich aktuell befinden. Ob Adobe, Google, Salesforce, SAP: Wir kooperieren mit den Big Brands der Tech-Szene – und sind bestens verdrahtet mit den Spezialisten und Hidden Champions.

Mehr zu unseren Partnern >

Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Kodak Alaris
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Jahr für Jahr laufen über das Kodak Digital Fulfillment System dank diconium stabil und verlässlich Millionen von Aufträgen - mit immer neuen Rekordzahlen.

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Technology solutions Marketing & AI Innovation & strategy Customer experience
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diconium erstellte gemeinsam mit EDEKA Minden eine Konzeption, auf deren Basis die Neuimplementierung des Shop-Systems realisiert und multipliziert wurde.

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diconium hat Galeria Kaufhof beim Relaunch in Kreation, Beratung und Umsetzung begleitet. Heute verknüpft der Onlineshop virtuelles und stationäres Geschäft.

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Für unseren Kunden Coop haben wir agil in einem Multivendor-Umfeld einen erfolgreichen Relaunch gestartet.

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