
Auf einen Blick
Kunde: Ein weltweit führendes Versicherungsunternehmen
Branche: Versicherungen
Geschäftsfeld: B2B
Technologie: Adobe Experience Manager
Radikal neue und einfache Prozesse für ein von Anfang bis Ende digitales Kundenerlebnis: die Landingpage für dieses Vorsorgeprodukt ist komplett auf den Lifestyle der jungen Generation zugeschnitten.

Unsere Geschichte
01
Herausforerungen
Junge Menschen müssen privat vorsorgen. Unflexible Angebote stehen dem oft im Weg. Das Ziel unseres Kunden: diese Plattform für die Zukunftsvorsorge so überzeugend zu gestalten, dasss junge Menschen einfach mal beginnen, Geld für die Zukunft zurückzulegen.
02
Lösungen
Die Flexibilität dieses neuen Produkts bietet der Zielgruppe der 25- bis 45-Jährigen einen niederschwelligen Einstieg in das Thema Zukunftsvorsorge. Keine langfristigen Zahlungsverpflichtungen, ein niedriger Eintrittsbeitrag und eine unkomplizierte digitale Handhabe kumulieren in einem Vorsorgeprodukt, das komplett auf die Lebenseinstellung der jungen Generation zugeschnitten ist. Ab dem ersten Kontakt funktioniert alles digital: Der Vertrag ist über die Landingpage abschließbar und kann dann komplett online verwaltet werden. Zukunftsplanung wird dadurch weniger abstrakt, mehr greifbar und vor allem: convenient.
diconium hat die Lead Experience (Landingpage), Purchase Experience (Antragsstrecke) und Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem Kunden zu einer intuitiven, informativen und inspirierenden Kundenerfahrung vereint. Die Landingpage auf AEM-Basis macht die Stärken des Angebots unmittelbar erfahrbar: Mehr Freiheit, mehr Klarheit, mehr Sicherheit, mehr Wachstum. Hier baute diconium ein Tracking mit handverlesenen Tools und Tag-Management-Systemen ein.
Die Antragsstrecke setzt die Erfahrung auf der Landingpage nahtlos fort und beinhaltet folgende Schritte: Account Anlage mit M-Tan Verfahren, Eingabe persönlicher Daten, Vertragsabschluss und ein Identverfahren mit VideoIdent oder Postident sowie die Freischaltung für das Bestandskundenportal.
03
Erfolge

Nahtlose Customer Journey

Vereinfacte Prozesse

Nutzererlebnis auf einer Plattform gebündelt
Expertises used
Technologielösungen
UX-/UI-Design
Customer Experience
Technologielösungen
UX-/UI-Design
Customer Experience
Technologielösungen
Erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle basieren auf innovativer Technologie. diconium bietet Software, IT-Architektur, Cloud Solutions, sowie Commerce- und Marketingplattformen, die Ihr Unternehmen zum Digital Leader machen.
UX-/UI-Design
User und Unternehmen stellen jeweils verschiedene Ansprüche an ein Produkt. Die UX-Konzepter bei diconium sorgen dafür, dass bei der Entwicklung alle Perspektiven berücksichtigt werden, und begleiten die Planung und Umsetzung von Projekten mit Workshops, Prototyping-Zyklen und Use Labs.
Customer Experience
Customer Experience Design ist die Methode, die die Designer von diconium anwenden, um Nutzererlebnisse an allen digitalen Touchpoints vor, während und nach der Conversion zu optimieren. Sie wenden kundenzentrierte Strategien an, um bestehende und neue Kunden bei jedem Schritt der Customer Journey zu begeistern und von Ihren digitalen Produkten zu überzeugen.
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