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24 Jahre nachdem Amazon mit seinem ersten Onlineshop und eBay mit der ersten Auktionsseite online gegangen sind, klafft eine Lücke zwischen digitalen Pionieren und den kleineren Herstellern und Marken im E-Commerce. Mit der zunehmend schneller werdenden Entwicklung im E-Commerce und immer höheren Kundenanforderungen steigen auch die Anforderungen an die Hersteller-, Marken- und Nischenshops. Mit den großen Playern wie Amazon, Zalando, Otto & Co. gibt es zahlreiche große Konkurrenten, die mit digitaler Schlagkraft Innovationen vorantreiben können und zu Plattformen werden. Neue oder bestehende, kleine oder mittelgroße Unternehmen können oftmals nur schwer an die Kundenerfahrungen anknüpfen. Margen sinken und Investitionen in Technologie steigen. Das Geschäftsmodell wandelt sich und erfordert, dass Unternehmen jetzt handeln und die eigene Wertschöpfungskette analysieren.

Welche Möglichkeiten bieten sich durch eine neu gedachte E-Commerce-Wertschöpfungskette, damit ein E-Commerce-Unternehmen über die Themen Multi-, Cross- oder Omnichannel hinaus weiterhin relevant bleiben kann?

Welche Potenziale ergeben sich, wenn man die Wertschöpfungskette neu gestaltet, um dem steigenden Druck durch Plattformen, steigende Kundenerwartung, technologische Entwicklung und neue Touchpoints stand zu halten?

Wie können Kooperationen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen helfen? Welche USPs können in der Zusammenarbeit mit Dritten geschaffen oder angepasst werden, damit ein Kunde weiterhin oder zukünftig auf dem eigenen Onlineshop kauft?

Wir beschreiben die aktuellen Herausforderungen und branchenübergreifende Möglichkeiten, um mittels unkonventioneller Wege in der Umgestaltung der E-Commerce-Wertschöpfungskette weiterhin im E-Commerce relevant zu bleiben.