KI-Assistenten 

Sichere KI für Ihre Kunden und Mitarbeitenden 

Ob als Customer Support Agents, Sales-Assistenten, Vertriebsassistenz oder Content Creation, KI-Chatbots und -Assistenten schaffen echten Mehrwert und sparen Kosten, indem sie Prozesse automatisieren und menschliche Mitarbeitende bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen. 

Damit KI-Assistenten einen nachhaltigen ROI erzielen, müssen sie nicht nur effizient sein, sondern auch vertrauenswürdig und zuverlässig sein. 

Wir unterstützen Sie dabei, die für Sie passenden Anwendungsbereiche zu identifizieren und sichere, maßgeschneiderte KI-Lösungen in Ihrem Unternehmen zu realisieren.  

Qualität, Safety und Security sind der Schlüssel zum erfolgreichen ROI bei KI-Investitionen 

KI-Assistenten - insbesondere solche mit Kundenkontakt - müssen den höchsten Standards bezüglich ihrer Qualität, Safety, Security und potenziellen rechtlichen Risiken entsprechen. 
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Qualität

KI-Assistenten werden nur dann eingesetzt, wenn sie ihre Aufgabe gut erfüllen und einen echten Mehrwert bieten. Die Qualität muss überprüft werden. 

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Safety

KI-Fehlverhalten wie Halluzinationen („Erfinden von Fakten“) müssen minimiert werden. 

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Security

KI-Chatbots und -Assistenten müssen vor KI-spezifischen Cyberangriffen wie Prompt Injections geschützt werden. 

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Recht

Rechtliche Risiken müssen von Anfang an berücksichtigt werden, insbesondere im Bereich Datenschutz,  Urheberrecht oder dem AI Act. 

Wie wir die Vertrauenswürdigkeit von KI-Chatbots und -Assistenten sicherstellen 

Die Entwicklung eines KI-Chatbots oder -Assistenten ist aus technischer Sicht nicht besonders schwierig. Aber um ihn vertrauenswürdig und zuverlässig zu machen, braucht es Erfahrung, eine fundierte technische Fachexpertise und anwendungsspezifische Maßnahmen zur Risikominimierung. 

Für jeden Anwendungsfall und jedes Projekt analysieren wir das Risiko in vier Dimensionen: 

  • Qualität: Erfüllt der KI-Assistent zuverlässig seine Aufgabe, für die er eingesetzt werden soll?
  • Security: Setzt die KI den Nutzer:innen Risiken aus, indem sie zum Beispiel falsche Antworten gibt?
  • Safety: Ist das KI-System anfällig für KI-spezifische Cyberangriffe, wie z. B. Prompt Injection?
  • Recht: Berücksichtigt das System Regeln und Vorschriften, wie z. B. die bevorstehende KI-Verordnung und Datenschutzgesetze? 

Für jede dieser Dimensionen setzen wir gezielte Strategien und Maßnahmen zur Risikominimierung um – von KI-Sicherheitsbenchmarks, die in automatisierte Systemtests integriert werden, bis hin zu individuellen Qualitätsmetriken, die für den jeweiligen Anwendungsfall definiert und gemessen werden. In der Entwicklung der Chatbots und Assistenten berücksichtigen wir diese Anforderungen und die notwendigen Maßnahmen für das Benchmarking, die Messung und die Migration von Anfang an. So wird die Vertrauenswürdigkeit der KI sichergestellt. 

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Warum diconium?

Unser multidisziplinäres Team aus mehr als 200 Daten- und KI-Expert:innen ist Ihr Implementierungspartner für maßgeschneiderte Use Cases im Bereich der künstlichen Intelligenz und generativer KI –  mit einem Fokus auf die KI-Qualität, -Safety und -Security. Unsere bewährte Methodik zur Bewertung und Eindämmung von Risiken basiert auf langjähriger Erfahrung in der KI-Entwicklung und aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen. 

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