Diese Struktur ermöglicht es Häfele, digitale Kompetenzen auf verschiedene internationale Märkte innerhalb einer Region auszuweiten und gleichzeitig Geschwindigkeit, Qualität und ein geringes operatives Risiko zu gewährleisten, indem zentrale digitale Kompetenzen strategisch aus Hochkostenmärkten nach Portugal verlagert werden.

Unsere Geschichte

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Die Aufgabe

Häfele wollte die lokalen Strukturen durch ein eigenes Kompetenzzentrum ergänzen, das unabhängig von den Tochtergesellschaften arbeitet und sich auf die Optimierung der E-Commerce-Inhalte auf regionaler Ebene konzentriert.

Ziel war es, einen einheitlichen Ansatz zu ermöglichen, Standards abzustimmen und die Zusammenarbeit zu stärken, während das Kompetenzzentrum gleichzeitig ein integraler Bestandteil der Häfele-Organisation bleibt.

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Unsere Herausforderung

Die Herausforderung bestand darin, die regionalen E-Commerce-Content-Kapazitäten schnell zu skalieren, ohne die organisatorische Komplexität zu erhöhen. Häfele benötigte eine unabhängige Struktur, die keiner einzelnen Tochtergesellschaft untersteht, aber in der Lage ist, hohe Qualitätsstandards zu erfüllen und als echte Erweiterung der E-Commerce-Content-Organisation von Häfele zu fungieren – und nicht als externe Dienstleistungseinheit.

Gleichzeitig war die Einheitlichkeit über alle Märkte hinweg von entscheidender Bedeutung. Eine erfolgreiche regionale Skalierung erfordert ein gemeinsames Verständnis von Standards, Prioritäten und davon, wie eine starke Umsetzung über die lokale Optimierung hinaus aussieht.

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Lösungen

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, wurde in Porto ein spezielles Kompetenzzentrum für E-Commerce-Content-Management aufgebaut, das nach dem BOT-Modell betrieben wird. Das Konzept vereint operative Eigenverantwortung, Nearshore-Bereitstellung und tiefe organisatorische Integration in einem skalierbaren Modell.

Gemeinsam mit Häfele wurden die erforderlichen Rollen, die Teamstruktur und das Kooperationsmodell im Vorfeld definiert, sodass das Kompetenzzentrum vom ersten Tag an als integraler Bestandteil der Organisation agieren konnte.

Dieser strukturierte Ansatz ermöglichte eine sehr kurze Einstellungszeit – die ersten Teammitglieder traten bereits innerhalb weniger Wochen ihre Stelle an – und legte den Grundstein für eine enge Zusammenarbeit, kurze Koordinationswege und eine einheitliche Umsetzung über alle Märkte hinweg.

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Erfolge

Da Häfele die Verantwortung für die Einrichtung und den Betrieb selbst übernimmt, ermöglicht dieses Modell dem Unternehmen, sich auf die geschäftlichen Ergebnisse statt auf den organisatorischen Aufwand zu konzentrieren und gleichzeitig sichtbare Ergebnisse zu erzielen:

• Kurze Einstellungszeiten, wobei die ersten Teammitglieder bereits innerhalb weniger Wochen ihre Arbeit aufnehmen.

• Vollständig integrierter Nearshore-Aufbau mit vor Ort rekrutierten Fachkräften.

• Frühzeitige Unterstützung für Westeuropa und Kanada, mit stetig wachsender Reichweite in den RWE-Tochtergesellschaften.

• Stärkere Standardisierung durch einheitliche Arbeitsweisen und ein gemeinsames Verständnis davon, „wie es gut aussehen soll“.