diconium x Emporix

API-basierter Commerce, integriert in reale Geschäftsprozesse.

E-Commerce-Prozesse erstrecken sich über verschiedene Systeme, Freigabeworkflows und operative Abläufe. Komplexe Strukturen sowie die Anbindung bestehender Systeme schaffen Anforderungen, die über die Funktionen eines Standardshops hinausgehen.

Genau hier entfaltet diese Partnerschaft ihren Mehrwert. Emporix stellt die SaaS-Commerce-Plattform bereit. Diconium verbindet sie mit Customer Experience, Backend-Systemen, operativen Prozessen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Lösung..

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Emporix liefert die technologische Grundlage.

Emporix entwickelt eine Headless-Commerce-Plattform auf Basis cloud-nativer Microservices und APIs. Die Emporix Commerce Engine deckt zentrale Commerce-Bereiche ab, darunter Kataloge, Produkte, Preise, Steuern, Benutzer- und Rollenverwaltung, Kundenmanagement, Freigabeprozesse, Checkout, Bestellungen, Retouren, Medienmanagement, Webhooks und Integrationen.

Die Plattform schafft eine flexible und skalierbare Basis für digitale Commerce-Lösungen, die sich in bestehende Systeme und Prozesse integrieren lässt.

Diconium verbindet die Plattform mit Ihren Prozessen

Die Rolle von Diconium endet nicht mit der Implementierung. Wir begleiten den gesamten Customer-Journey-Lifecycle, von der strategischen Beratung über die technische Umsetzung bis hin zum Betrieb und der kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Unsere Leistungen umfassen unter anderem:

Consulting und Strategieberatung
Customer Experience Design
Integration von Backend-Systemen
Betrieb und Weiterentwicklung digitaler Lösungen
Wartung und Optimierung von Customer Experience und Integrationen

Warum Diconium?

Diconium ist ein globales Tech-Unternehmen und End-to-End-Partner für intelligente Wertschöpfung.

Vom ersten Kundenkontakt bis zum Produkt selbst verbinden wir Software, Daten und KI zu Lösungen, die unter echten Bedingungen funktionieren. Mit Verantwortung für Ergebnisse. Und mit den Menschen, die sie möglich machen.

Als Teil des Volkswagen Konzerns verstehen wir Komplexität: Wir arbeiten in globalen Setups und in einigen der komplexesten Branchen der Welt – Automotive, Industrie und darüber hinaus.

Unser Fokus: Unternehmen, Produkte und Services intelligenter machen.

Legen wir los!

Sie planen den Einsatz von Emporix, modernisieren Ihre Commerce-Plattform oder stehen vor einer Systemintegration?

Gemeinsam bewerten wir die Plattform, die Systemlandschaft, die Customer Experience und das Betriebsmodell dahinter.

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Michael Wagner

partner growth manager / expert salesforce

+49 711 2992-0

contact@diconium.com

Häufig gestellte Fragen

Was ist Emporix?

Emporix ist ein Anbieter von Cloud-nativen E-Commerce-Plattformen. Die Software des Unternehmens basiert auf Microservices und APIs und wurde entwickelt, um komplexe B2B-E-Commerce-Prozesse zu unterstützen, darunter die Koordination von E-Commerce-Abläufen und KI-gestützte Automatisierung.

Für wen ist das Diconium- und Emporix-Paket gedacht?

Diese Konfiguration ist für Unternehmen relevant, deren Geschäftsprozesse über die Standard-Shop-Logik hinausgehen: komplexe Produktstrukturen, kundenspezifische Preisgestaltung, Genehmigungsworkflows, Retouren, Lieferantenprozesse und Anbindungen an bestehende Backend-Systeme.

Was bringt Diconium in ein Emporix-Projekt ein?

Diconium bringt Beratung, Kundenerlebnis, Backend-Integration sowie Betrieb und Wartung von CX-Lösungen und Integrationen in das Partnerschaftsmodell ein. Unsere Aufgabe besteht darin, die Emporix-Plattform mit dem Geschäft, der Systemlandschaft und dem Betriebsmodell des Kunden zu verknüpfen.

Inwiefern unterstützt Diconium die Integration von Emporix?

Diconium legt fest, wie Emporix mit Backend-Systemen, kundenorientierten Kanälen und E-Commerce-Prozessen verbunden wird. Dazu gehört auch die Integrationslogik, die erforderlich ist, um operative Reibungsverluste zu reduzieren und eine Konfiguration zu schaffen, die auch nach dem Start gewartet werden kann.

Welche Rolle spielt das Kundenerlebnis bei einem Emporix-Projekt?

Diconium entwickelt die Erlebnisebene rund um Emporix. Das bedeutet, kundenorientierte Nutzererlebnisse zu entwerfen und umzusetzen, die das Geschäftsmodell, die Nutzerbedürfnisse und die betriebliche Komplexität hinter der Benutzeroberfläche widerspiegeln.

Unterstützt Diconium nur die anfängliche Implementierung?

Nein. Zu den Aufgaben von Diconium gehören auch der Betrieb und die Wartung von CX sowie die Integrationen. Dies ist von Bedeutung, da E-Commerce-Systeme nach der Inbetriebnahme in der Regel kontinuierlich verbessert werden müssen: Releases, Aktualisierungen der Integrationen, Prozessänderungen und die Gewährleistung der Betriebsstabilität.

Warum eignet sich Diconium besonders gut für Emporix-Projekte?

Diconium vereint Erfahrung im E-Commerce, Fachwissen im Bereich der technischen Integration und globale Umsetzungsfähigkeiten. Das Unternehmen prägt den E-Commerce seit 1995 und entwickelt E-Commerce-Systeme für digitale Vertriebskanäle, Marktplätze, den Kundendienst und vernetzte Dienste.