Vorteile einer CDP
Richtig eingesetzt wird eine CDP zum strategischen Motor für kundenzentriertes Wachstum. Durch den Abbau von Datensilos ermöglicht sie konsistente und relevante Interaktionen, die Kundenbindung stärken und den Customer Lifetime Value maximieren.
Einheitliche 360°-Kundensicht
Die Integration fragmentierter Datenquellen zu einem Gesamtprofil ermöglicht das ganzheitliche Verständnis von Verhalten, Präferenzen und Interaktionen. Diese einheitliche Sicht verbessert Analysen, Entscheidungsfindung und Zusammenarbeit.
Hyper-Personalisierung
Mit vereinten Kundenprofilen und Echtzeitdaten lassen sich individuelle Erlebnisse kanalübergreifend ausspielen. Segmentierung und Automatisierung sorgen für relevante Nachrichten, Angebote und Empfehlungen – stärken das Engagement und den langfristigen Wert.
Mehr Marketing-Agilität und Effizienz
Compliance, Sicherheit und Data Governance
Zentrale Kundendatenverwaltung unterstützt die Einhaltung von Vorschriften. Einwilligungsmanagement, Audits und sichere Datenprozesse minimieren Risiken und stärken das Kundenvertrauen.
Wie wir Ihr Unternehmen unterstützen
Schritt für Schritt zur erfolgreichen CDP-Einführung
Daten-Audit und Discovery
Wir legen das Fundament, definieren die Datenstrategie, analysieren vorhandene Datenquellen, bewerten relevante Anwendungsfälle und skizzieren das Datenmodell. Technologiepartner werden für Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit ausgewählt.
Pilot-Implementierung
Aufbauend auf der Discovery Phase werden Use Cases definiert und umgesetzt, erste Datenquellen integriert und die ersten Kundenprofile/Segmente erstellt. Die Pilotphase liefert die praktische Basis für den Rollout.
Rollout und Skalierung
Der Fokus liegt auf Skalierung. Das Backlog wird mit Pilot-Insights angereichert, Integrationen erweitert und Automatisierung eingeführt. Die Plattform entwickelt sich zum zentralen Hub für Kundendaten und unterstützt Teams und Prozesse organisationsweit.
Enablement
Für Akzeptanz sorgen wir durch Schulungen, Etablierung von Reporting-Strukturen und den Austausch von Best Practices. Anwendungsfälle werden kontinuierlich weiterentwickelt, um den maximalen Mehrwert für Vertrieb, Marketing und Service sicherzustellen.
Vereinheitlichen Sie kanalübergreifende Daten wie Kunden- und Kontoprofile mit Adobes realtime CDP in Echtzeit. Wir bieten umfassende Dienstleistungen im Adobe-Ökosystem an, einschließlich Entwicklung, Beratung, Lösungsdesign, Anwendungsverwaltung und Betrieb, um eine nahtlose Implementierung sicherzustellen.
Mit Salesforce und unserer Expertise in digitalem Vertrieb und Transformation bieten wir umfassende Beratung, entwerfen Multi-Cloud-Architekturen, übernehmen die Implementierung und unterstützen globale Rollouts maßgeschneiderter CDP-Lösungen.
Als vertrauenswürdiger Partner von diconium bildet Tealiums Customer Data Platform (CDP) die Basis für die Erstellung von einheitlichen, datenschutzkonformen und aktionsfähigen Kundenprofilen über alle Kontaktpunkte hinweg.
Innovative Anwendungsfälle für CDP und Expertenmeinungen
Unsere CDP-Experten teilen ihre Einblicke im diconium & applydata Blog.
Customer Lifetime Value Analytics Forecast
Segmentieren und aktivieren Sie Ihre Kunden mit einem modularen, KI-gestützten CLV-System, das sich nahtlos in Ihre bestehende CDP integriert.
Echtzeit-Personalisierung mit Tealium
Erfahren Sie, wie Tealium AudienceStream CDP und Moments API Unternehmen dabei unterstützen können, zielgerichtete und unmittelbare Kundeninteraktionen zu gestalten.