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Mit einer Multi-Cloud-Strategie auf Wachstumskurs

Egal ob digitaler Neustart oder Systemwechsel: Wir sind Ihr Partner für erfolgreiche Salesforce-Implementierungen. Mit Salesforce, dem größten CRM-Anbieter weltweit, und unserer langjährigen Expertise im digitalen Vertriebs- und Transformationsumfeld bringen wir Ihr Unternehmen näher an die Kunden. Wir realisieren Multi-Cloud-Architekturen und betreut globale Rollouts. 

Unsere Teams bieten umfassende Beratung, Design, Implementierung und Entwicklung für maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen. Ob schneller Ramp-up oder Unterstützung im Tagesgeschäft – wir begleiten Sie in allen Phasen Ihrer Digitalisierungsprojekte.

Was wir für Sie tun können 

Ob schneller Projektstart oder kontinuierliche Begleitung – wir unterstützen Sie genau dort, wo Sie uns brauchen. 
Ob Sie einen schnellen Einstieg oder langfristige Unterstützung im Tagesgeschäft benötigen – wir begleiten Sie in jeder Phase Ihrer digitalen Transformationsprojekte. 

CRM-Migration
Systemintegration
KI-Implementierung & -Optimierung
Cloud-Erweiterung & -Anbindung
Strategische CRM-Beratung
Multi-Cloud-Expertise
Individuelle Entwicklung & Konfiguration

CRM-Migration

Gestalten Sie Ihre Kundenbeziehungen neu mit unserem End-to-End-Migrationsservice von bestehenden CRM-Systemen zu Salesforce. Wir sorgen für eine reibungslose Datenübertragung, optimieren Ihre Prozesse und fördern die Nutzerakzeptanz – für einen erfolgreichen Übergang, bei dem Ihre wertvollen Kundendaten erhalten bleiben. 

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Systemintegration

Integrieren Sie Salesforce nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft und schaffen Sie eine einheitliche, vernetzte Systemumgebung. Unsere Integrationsexpert:innen verbinden Salesforce mit Ihren bestehenden Systemen und beseitigen Datensilos. 

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KI-Implementierung & -Optimierung

Nutzen Sie das volle Potenzial der Salesforce KI-Funktionen – von Einstein über Data Cloud bis hin zu Agentforce. Wir konzipieren, implementieren und optimieren KI-gestützte Workflows, die Routineaufgaben automatisieren, vorausschauende Insights liefern und hochpersonalisierte Kundenerlebnisse schaffen. 

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Cloud-Erweiterung & -Anbindung

Erweitern Sie Ihre Salesforce-Funktionen durch die Anbindung spezialisierter Clouds an Ihre bestehende Core-Implementierung. Ob Marketing-, Service-, Sales- oder Commerce Cloud – wir sorgen für eine nahtlose Integration und einen durchgängigen Datenfluss in Ihrem gesamten Salesforce-Ökosystem. 

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Strategische CRM-Beratung

Unsere Expert:innen unterstützen Sie mit strategischer Planung und fundierter Beratung beim Einstieg ins Customer Relationship Management. Wir übersetzen Ihre Geschäftsziele in technische Anforderungen – damit Ihre erste CRM-Implementierung echten Mehrwert schafft. 

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Multi-Cloud-Expertise

Holen Sie das Beste aus Ihrem bestehenden Salesforce-Setup heraus – mit spezialisierter Beratung für alle Clouds: Marketing, Sales, Service, Commerce und Data Cloud sowie MuleSoft-Integration und Einstein KI-Implementierung. Unsere zertifizierten Expert:innen bringen fundiertes Fachwissen für jede einzelne Cloud mit. 

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Individuelle Entwicklung & Konfiguration

Passen Sie Salesforce exakt an Ihre Anforderungen an – mit unseren maßgeschneiderten Customizing-Services. Wir konfigurieren die Plattform so, dass sie Ihre individuellen Prozesse und technischen Vorgaben optimal unterstützt, und entwickeln passgenaue Anwendungen, Automatisierungen und Schnittstellen, die sich nahtlos in Ihre Abläufe einfügen. 

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  • Experience Cloud
  • Commerce Cloud
  • Analytics Cloud
  • tableau
  • Einstein
  • MuleSoft

Unser Ansatz für erfolgreiche Salesforce-Projekte

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Unser Salesforce Competence Center erstreckt sich über drei Kontinente und bildet ein dynamisches Knowledge Hub – mit über 50 Trailheads, mehr als 200 Community-Mitgliedern und über 250 Zertifizierungen.
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Michael Wagner

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Salesforce AI: Findet Sie Ihre Einstiegsmöglichkeit

Ob mit unseren maßgeschneiderten „Quick Start“-Paketen oder einem Agentforce Scoping Workshop – wir helfen Ihnen, konkrete Anwendungsfälle zu entdecken, Ihre individuelle Roadmap zu entwickeln und das Potenzial von KI innerhalb von Salesforce gezielt zu nutzen.
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Agentforce Scoping Workshop

Entdecken Sie in unserem Agentforce Discovery Workshop, welches Potenzial in Ihrer Salesforce-Lösung steckt – und wie Sie es mit KI noch besser nutzen. 

Offerings 2

Agentforce für Data Cloud

Verbinden Sie 2–3 Datenquellen mühelos mit der Salesforce Data Cloud – und lassen Sie Agentforce smarte, datenbasierte Kundenagenten für Sie konfigurieren. 

Offerings 3

Agentforce für Commerce Cloud

Entdecken Sie unsere Lösungen für Promo-Management, Angebotsaktualisierungen, Käuferunterstützung – oder die smarte Kombination aus beidem. 

Offerings 4

Agentforce für Service Cloud 

Automatisieren Sie die Fallbearbeitung, indem Sie Ihren Agenten so konfigurieren, dass er häufige Anfragen mit intelligenten und sofortigen Antworten erledigt. 

Let's talk Salesforce:

2 experts. 4 thoughts. Watch the video with our Salesforce experts, Harshali and Michael, for inspiration on your setup.

 

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Lassen Sie uns besprechen, wie wir Ihnen bei Ihrem Projekt helfen können. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht, und wir versuchen, uns innerhalb von 48 Stunden zu melden.

IHRE EXPERTEN

Ihr Kontakt bei diconium - EMEA / US

Michael Wagner

partner growth manager / expert salesforce

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Ihr Kontakt bei diconium - APAC

Ranjeev Kumar

Associate Director Key Clients

Ranjeev+Kumar