UNSERE story

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Herausforderungen

Junge Menschen müssen privat vorsorgen. Unflexible Angebote stehen dem oft im Weg.  Das Ziel unseres Kunden: diese Plattform für die Zukunftsvorsorge so überzeugend zu gestalten, dasss junge Menschen einfach mal beginnen, Geld für die Zukunft zurückzulegen.

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Lösung

Die Flexibilität dieses neuen Produkts bietet der Zielgruppe der 25- bis 45-Jährigen einen niederschwelligen Einstieg in das Thema Zukunftsvorsorge. Keine langfristigen Zahlungsverpflichtungen, ein niedriger Eintrittsbeitrag und eine unkomplizierte digitale Handhabe kumulieren in einem Vorsorgeprodukt, das komplett auf die Lebenseinstellung der jungen Generation zugeschnitten ist. Ab dem ersten Kontakt funktioniert alles digital: Der Vertrag ist über die Landingpage abschließbar und kann dann komplett online verwaltet werden. Zukunftsplanung wird dadurch weniger abstrakt, mehr greifbar und vor allem: convenient.

diconium hat die Lead Experience (Landingpage), Purchase Experience (Antragsstrecke) und Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem Kunden zu einer intuitiven, informativen und inspirierenden Kundenerfahrung vereint. Die Landingpage auf AEM-Basis macht die Stärken des Angebots unmittelbar erfahrbar: Mehr Freiheit, mehr Klarheit, mehr Sicherheit, mehr Wachstum. Hier baute diconium ein Tracking mit handverlesenen Tools und Tag-Management-Systemen ein.

Die Antragsstrecke setzt die Erfahrung auf der Landingpage nahtlos fort und beinhaltet folgende Schritte: Account Anlage mit M-Tan Verfahren, Eingabe persönlicher Daten, Vertragsabschluss und ein Identverfahren mit VideoIdent oder Postident sowie die Freischaltung für das Bestandskundenportal. 

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Erfolge

Die Integration von Digital River Commerce mit der Magento-Plattform hat eine nahtlose Customer Journey geschaffen. Die vereinfachten Prozesse ermöglichen es den Kunden, ihre Bestellungen schnell und effizient abzuwickeln. Mit allen Funktionen auf einer Plattform wird das Nutzererlebnis deutlich verbessert, was zu höherer Kundenzufriedenheit und -bindung führt.