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Auf einen Blick

Branche: Werkzeugmaschinen, Lasertechnik, Elektronik

Geschäftsfeld: B2B

Technologie: Intershop Commerce Suite, Azure Cloud

Web: www.trumpf.com

 

Als Hochtechnologieunternehmen bietet TRUMPF Fertigungslösungen in den Bereichen Werkzeugmaschinen, Lasertechnik, Elektronik und Industrie 4.0.

  • 4,2 Mrd. € Umsatz (2021/22)
  • ~16.554 Mitarbeiter
  • 13 Produktions-/ Vertriebsstandorte (D)
  • 70 Tochtergesellschaften

Nahtlose Kundenerfahrung dank zentraler Plattform mit neuem Shop und zahlreichen Convenience Features.
diconium_case_study_trumpf

Unsere Geschichte

01

The Challenge
 
Ablösung des vorherigen Shops
 
Shop-Integration in neue Plattform
 
Optimierung der User Experience
 
Internationaler Rollout
 

02

Lösungen
 

Herz der neuen Plattform ist der überarbeitete Shop. Um zukünftig Fehlbestellungen zu vermeiden, wurde ein intuitives Maschine-Produkt-Matching entwickelt. So sieht der Kunde nur die Produkte, die er für seine Maschine benötigt. Dies wird auch nach dem Warenkorb noch mal abgesichert. Der Filter bleibt auch für eine neue Bestellung erhalten. 

03

Successes
 
Zentrale Plattform (Content, Bestellung, Recherche)
 
Einbindung/Zusammenführung von Services/Drittdiensten
 
Nahtlose User Experience
 
Weniger Fehlbestellungen
 
Stärkere Kundenbindung

Unsere Services Trumpf

UX Beratung
Technology Solutions
Customer Experience
UX Beratung
Technology Solutions
Customer Experience
UX Beratung

Die Bedürfnisse und Wünsche der User stehen bei erfolgreichen Innovationen immer im Vordergrund. Darum sind effiziente, benutzerzentrierte Software-Lösungen und eine gute User Experience der Schlüssel zum Erfolg. Mit dem UX Consulting Service von diconium machen Sie Ihre Dienstleistung und Ihr Produkt zu einem ganzheitlichen Erlebnis.

Mehr erfahren

“diconium unterstützt uns seit 2018 als zuverlässiger Partner bei der Implementierung unserer neuen Plattform, sowie bei allen damit zusammenhängenden Fragen. Gerade hierbei schätzen wir den Austausch mit den Kollegen von diconium, da diese oft mit Expertise zu überzeugen wissen.”

Tilmann Vogel

Solution Architect eShop | TRUMPF

Wie geht es jetzt weiter?

Ihr Kontakt bei diconium

Axel Wetten
senior business development manager

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