Unsere STORY

01

Auftrag

Zur Nutzung künftiger Datenpotenziale sollte ein ganzheitlicher Webanalyse-Ansatz für verschiedene Märkte und Plattformen entwickelt und implementiert werden. Hierzu hat der Kunde die Produktverantwortung für die App- und Webanalyse an diconium übertragen. Der Auftrag umfasst Technik, Reporting, und Unterstützung der Plattform- und Marktteams in Bezug auf Analytics-Fragen, Nutzerverwaltung und allgemeine Prozessoptimierung. 

02

Herausforderungen

Die Verwaltung mehrerer Plattformen für verschiedene Märkte führte aufgrund der deutlich gewachsenen Infrastruktur zunehmend zu Problemen bei der Datenqualität. Für den Automobilhersteller war es nur noch eingeschränkt möglich, die vorhandenen Daten geschäftsfördernd einzusetzen.  

03

Lösungen

Entwicklung eines ganzheitlichen Webtracking-Ansatzes über verschiedene Märkte und Plattformen hinweg und Aufbau einer skalierbaren Infrastruktur mit einem zentralen Dashboard. 

In nur drei Sprints strukturierte diconium die vorhandenen Daten neu und erstellte ein skalierbares Datenmodell, das die Geschäftsprozesse optimal abbildet. Dabei wurden der bestehende Code integriert und Herausforderungen in Datenqualität und Pipeline-Zuverlässigkeit aufgrund von technischen Schulden behoben. Durch Continuous Integration und Delivery konnten neue Datenquellen und Anforderungen ganz einfach integriert und neue Datenprodukte innerhalb des Data Mesh-Konstrukts erstellt werden. Altsysteme wurden vollständig auf die Amazon Web Services-Infrastruktur umgestellt. 

Ein neu gestaltetes Dashboard verbessert die Benutzerfreundlichkeit und ermöglicht schnellere Erkenntnisse durch optimiertes UX und interaktive Funktionen.  

Mit einem "Win-as-a-team"-Mindset haben die Marktteams Schulungen zum erfolgreichen Einstieg in Adobe Analytics erhalten, um Webanalyse-Produkte strategisch zu nutzen. 

04

Erfolge

Mit der Entwicklung eines modernen, kundenzentrierten Datenerfassungs- und Analyseprozesses erhält der Auftraggeber umfassende Einblicke in die Nutzung und Performance seiner digitalen Produkte.  

Kundenzentrierte Touchpoints werden für verschiedene Märkte und Plattformen mit einem datengestützten Ansatz gemessen, z. B. bei der Ladeinfrastruktur, dem digitalen Vertrieb, In-Car-Geräten und dem Kundenstamm. 

Die neue Dashboard-Distributionsstrategie ermöglicht es, diese Insights unternehmensweit zugänglich zu machen. 

Die Gesamtzahl offener Tickets der Mitarbeitenden wurde reduziert – sowohl durch den optimierten Standardprozess als auch durch reibungslosere Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg.