Success Stories

Galeria Kaufhof

GALERIA KAUFHOF

RELAUNCH DES ONLINESHOPS

diconium hat Galeria Kaufhof beim Relaunch in Kreation, Beratung und Umsetzung begleitet. Heute verknüpft der Onlineshop virtuelles und stationäres Geschäft.

UX Consulting
Content Strategy & Management
Innovation & Strategy

unsere story

01

Herausforderungen

 

Wir haben die Herausforderungen gemeistert, eine zukunftsfähige E-Commerce-Strategie zu entwickeln und den Online-Shop erfolgreich zu relaunchen. 

02

Lösungen

Der ganzheitliche Ansatz in Kreation, Projektberatung und Umsetzung hat das Shopping-Erlebnis erheblich erweitert – von zuvor 3.000 auf nun 40.000 Artikel. Der neue Onlineshop verbindet nahtlos das virtuelle mit dem stationären Geschäft: Kunden können ihre Bestellungen in Filialen liefern lassen oder dort zurückgeben. In Zahlen bedeutet das Projekt: 657 Seiten online, 1.384 grafische Elemente und 19.642 angelegte Datensätze. So definiert sich perfektes Multi-Channel-Retailing. 

Wir haben eine zukunftsfähige E-Commerce-Strategie erarbeitet und eine leistungsfähige, skalierbare E-Commerce-Plattform aufgebaut, die den Fokus auf eine service- und erlebnisorientierte Präsentation legt. Zudem haben wir das Visual Merchandising optimiert und das Sortiment um die Kategorie „Fashion“ erweitert. 

03

Erfolge

Die zentrale Plattform vereint Content, Bestellung und Recherche und ermöglicht eine nahtlose User Experience. Durch die Einbindung und Zusammenführung von Services und Drittdiensten konnten wir Fehlbestellungen deutlich reduzieren. Dies führt nicht nur zu einer höheren Effizienz, sondern stärkt auch die Kundenbindung erheblich. 

Durch die effiziente Projektsteuerung von diconium konnten wir unseren ambitionierten Livetermin halten. Bei Design, Content und Consulting hat diconium sehr gute Arbeit geleistet.

Torsten Waack van Wasen

Head of eCommerce / GALERIA Kaufhof GmbH

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ÜBER GALERIA KAUFHOF

Branche: Einzelhandel

Geschäftsfeld: B2C

Technologie: SAP Hybris

Web: www.galeria-kaufhof.de

Galeria Kaufhof – das Unternehmen mit Sitz in Köln steht für Tradition und Zukunft des europäischen Warenhauses. Die 1879 gegründete Firma bietet seinen Kunden in bundesweit 96 Filialen ein inspirierendes Einkaufserlebnis – geprägt von Qualität, Service, Beratung und Innovationen. 

  • 2,6 Mrd. € Umsatz (2021/22)
  • ~2 Mio. Besucher täglich
  • 110 Filialen
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Axel Wetten

senior business development manager

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