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Auf einen Blick

Branche: Einzelhandel

Geschäftsfeld: B2C

Technologie: SAP Hybris

Web: www.galeria-kaufhof.de

 

Galeria Kaufhof – das Unternehmen mit Sitz in Köln steht für Tradition und Zukunft des europäischen Warenhauses. Die 1879 gegründete Firma bietet seinen Kunden in bundesweit 96 Filialen ein inspirierendes Einkaufserlebnis – geprägt von Qualität, Service, Beratung und Innovationen. 

  • 2,6 Mrd. € Umsatz (2021/22)
  • ~2 Mio. Besucher täglich
  • 110 Filialen

diconium hat Galeria Kaufhof beim Relaunch in Kreation, Beratung und Umsetzung begleitet. Heute verknüpft der Onlineshop virtuelles und stationäres Geschäft.
diconium_case_study_galeria_kaufhof

Unsere Geschichte

01

Herausforderungen
 
Zukunftsfähige E-Commerce-Strategie erarbeiten
 
Online-Shop relaunchen

02

Lösungen
 

Der ganzheitliche Anspruch von Kreation, Projektberatung und Umsetzung hat zu einer Erweiterung des Shopping-Erlebnisses von vormals 3.000 auf nun 40.000 Artikel geführt. Dabei verknüpft der neue Onlineshop das virtuelle mit dem stationären Geschäft. Kunden können sich ihre Bestellungen in Filialen liefern lassen oder dort zurückgeben. In Zahlen sieht das Projekt so aus: 657 Seiten online, 1.384 grafische Elemente und 19.642 angelegte Datensätze. So sieht perfektes Multi-Channel-Retailing aus.

Erarbeitung einer zukunftsfähigen E-Commerce-Strategie

Aufbau einer leistungsfähigen und skalierbaren E-Commerce-Plattform mit dem Fokus auf eine service- und erlebnisorientierte Präsentation

Visual Merchandising und Sortimentserweiterung um „Fashion“

03

Erfolge
 
Zentrale Plattform (Content, Bestellung, Recherche)

Einbindung/Zusammenführung von Services/Drittdiensten

Nahtlose User Experience

Weniger Fehlbestellungen

Stärkere Kundenbindung

Expertises used

UX Beratung
Content Strategie & Management
Innovation & Strategy
UX Beratung
Content Strategie & Management
Innovation & Strategy
UX Beratung

Die Bedürfnisse und Wünsche der User stehen bei erfolgreichen Innovationen immer im Vordergrund. Darum sind effiziente, benutzerzentrierte Software-Lösungen und eine gute User Experience der Schlüssel zum Erfolg. Mit dem UX Consulting Service von diconium machen Sie Ihre Dienstleistung und Ihr Produkt zu einem ganzheitlichen Erlebnis.

Mehr erfahren

“Durch die effiziente Projektsteuerung von diconium konnten wir unseren ambitionierten Livetermin halten. Bei Design, Content und Consulting hat diconium sehr gute Arbeit geleistet.”

Torsten Waack van Wasen

Head of eCommerce | GALERIA Kaufhof GmbH

Wie geht es jetzt weiter?

Ihr Kontakt bei diconium 

Axel Wetten
senior business development manager

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