HÄFELE

Eine vereinheitlichte B2B-Online-Plattform mit Zugriff auf über 100.000 Produkte mit Produktinformationen, Installationshandbüchern und Servicedokumenten.

Omnichannel Commerce

unsere story

01

Herausforderungen

 

Unsere Herausforderungen bestanden darin, die B2B-Verkaufs- und Serviceplattform zu optimieren, ihre Attraktivität durch neue Features zu steigern und sie für ein weltweites Rollout zu skalieren. 

02

Lösung

Wir haben die B2B-Plattform auf Intershop-Basis vereinheitlicht und damit Geschäftskunden den Zugang zu über 100.000 Produkten ermöglicht. Dank umfassender Produktinformationen wie CAD- und CAM-Daten, Installationshandbüchern und Servicedokumenten finden Kunden schnell das passende Produkt. Die Plattform bietet leistungsstarke Suchfunktionen, Produktvergleiche sowie zusätzliche Services wie personalisierte Vorschläge und Inspirationen. Mit den erweiterten Kontoverwaltungsfunktionen können Nutzer ihre Bestellungen effizient verwalten, die Bestellhistorie einsehen und individuelle Lagerlisten erstellen. 

Die Migration auf die neueste Intershop-Plattform war ein entscheidender Schritt, um die Performance zu steigern und die Basis für eine skalierbare, globale Lösung zu schaffen. Durch die Integration einer leistungsstarken Such- und Navigationsengine sowie kontinuierliche Optimierungen und funktionale Erweiterungen bleiben wir am Puls der Zeit und sorgen dafür, dass die Plattform auch in Zukunft höchste Ansprüche erfüllt. 

03

Erfolge

Wir haben umfangreiche Such- und Navigationsmöglichkeiten sowie umfassende Funktionen zur Auftragsverwaltung integriert, um das personalisierte Benutzererlebnis im Webshop zu verbessern. Zudem wurden neue Features implementiert, und der Rollout fand in über 40 Ländern statt, darunter die DACH-Region, Großbritannien, China, Russland und die USA. 

Häfele verfolgt die Philosophie, so nah wie möglich an seine Kunden heranzukommen. Das schlägt sich in einer benutzerfreundlichen Online-Plattform nieder, die Informationen und Such- und Navigationsmöglichkeiten mit Funktionen zur Auftragsverwaltung verbindet.

Markus Klahn

Chief Sales Officer / Intershop Communications AG

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ÜBER HÄFELE

Branche: Beschläge, elektr. Schließsysteme

Geschäftsfeld: B2B

Technologie: Intershop Commerce Suite, Azure Cloud

Web: www.haefele.de

Häfele ist ein international operierendes Unternehmen für Beschlagtechnik und elektronische Schließsysteme. Heute setzen Kunden aus über 150 Ländern auf die Kompetenz und Leistungsfähigkeit von Häfele.

  • 1.87 Mrd. € Umsatz (2022)
  • 8,000 Mitarbeiter (2022)
  • 38 Tochterunternehmen
  • 154,000 Artikel
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Axel Wetten

senior business development manager

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