Häfele

Auf einen Blick

Branche: Beschläge, elektr. Schließsysteme

Geschäftsfeld: B2B

Technologie: Intershop Commerce Suite, Azure Cloud

Häfele ist ein international operierendes Unternehmen für Beschlagtechnik und elektronische Schließsysteme. Heute setzen Kunden aus über 150 Ländern auf die Kompetenz und Leistungsfähigkeit von Häfele.

1.87 Mrd. € Umsatz (2022)
8,000 Mitarbeiter (2022)
38 Tochterunternehmen
154,000 Artikel

Eine vereinheitlichte B2B-Online-Plattform mit Zugriff auf über 100.000 Produkte mit Produktinformationen, Installationshandbüchern und Servicedokumenten.

Unsere Geschichte

01

Herausforderungen

B2B-Verkaufs- und Serviceplattform optimieren

Attraktivität durch neue Features erhöhen

Für weltweites Rollout skalieren

02

Lösungen

Die vereinheitlichte B2B-Plattform auf Intershop-Basis ermöglicht Geschäftskunden den Zugriff auf über 100.000 Produkte mit Produktinformationen wie CAD- und CAM-Daten, Installationshandbüchern und Servicedokumenten. Damit die Kunden schnell das richtige Produkt finden, bietet die Seite detaillierte Suchfunktionen mit Produktvergleichen sowie zusätzliche Services wie Vorschläge und Inspirationen. Benutzer können Bestellungen über persönliche Konten verwalten und verfolgen, ihre Bestellhistorie einsehen und maßgeschneiderte Lagerlisten erstellen.

Migration auf neueste Intershop-Plattform

Integration einer umfangreichen Such- und Navigationsengine

Umfassende Kontoverwaltungsmöglichkeiten

Fortlaufende Optimierung

Kontinuierliche funktionale Erweiterung

03

Erfolge

Umfangreiche Such- und Navigationsmöglichkeiten

Umfassende Funktionen zur Auftragsverwaltung

Verbesserung des personalisierten Benutzererlebnisses im Webshop

Integration neuer Features

Rollout in über 40 Länder (DACH, UK, China, Russland, USA ...)

Expertises used

Omnichannel Commerce

Die Customer Journey wird durch die Digitalisierung immer komplexer. diconium macht diese Herausforderung zu einer Kernkompetenz: Auf Basis intensiver Expertenworkshops gestalten wir kanalübergreifende Plattformen, die es Ihrem Unternehmen erlauben, Kundendaten effizient zu nutzen, bestehende Kundenbindungen zu verbessern und neue Leads zu generieren.

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