HÄFELE

Eine vereinheitlichte B2B-Online-Plattform mit Zugriff auf über 100.000 Produkte mit Produktinformationen, Installationshandbüchern und Servicedokumenten.

Omnichannel Commerce

unsere story

01

Herausforderungen

 

Unsere Herausforderungen bestanden darin, die B2B-Verkaufs- und Serviceplattform zu optimieren, ihre Attraktivität durch neue Features zu steigern und sie für ein weltweites Rollout zu skalieren. 

02

Lösung

Wir haben die B2B-Plattform auf Intershop-Basis vereinheitlicht und damit Geschäftskunden den Zugang zu über 100.000 Produkten ermöglicht. Dank umfassender Produktinformationen wie CAD- und CAM-Daten, Installationshandbüchern und Servicedokumenten finden Kunden schnell das passende Produkt. Die Plattform bietet leistungsstarke Suchfunktionen, Produktvergleiche sowie zusätzliche Services wie personalisierte Vorschläge und Inspirationen. Mit den erweiterten Kontoverwaltungsfunktionen können Nutzer ihre Bestellungen effizient verwalten, die Bestellhistorie einsehen und individuelle Lagerlisten erstellen. 

Die Migration auf die neueste Intershop-Plattform war ein entscheidender Schritt, um die Performance zu steigern und die Basis für eine skalierbare, globale Lösung zu schaffen. Durch die Integration einer leistungsstarken Such- und Navigationsengine sowie kontinuierliche Optimierungen und funktionale Erweiterungen bleiben wir am Puls der Zeit und sorgen dafür, dass die Plattform auch in Zukunft höchste Ansprüche erfüllt. 

03

Erfolge

Wir haben umfangreiche Such- und Navigationsmöglichkeiten sowie umfassende Funktionen zur Auftragsverwaltung integriert, um das personalisierte Benutzererlebnis im Webshop zu verbessern. Zudem wurden neue Features implementiert, und der Rollout fand in über 40 Ländern statt, darunter die DACH-Region, Großbritannien, China, Russland und die USA. 

Häfele verfolgt die Philosophie, so nah wie möglich an seine Kunden heranzukommen. Das schlägt sich in einer benutzerfreundlichen Online-Plattform nieder, die Informationen und Such- und Navigationsmöglichkeiten mit Funktionen zur Auftragsverwaltung verbindet.

Markus Klahn

Chief Sales Officer / Intershop Communications AG

gettyimages-1185677818-2048x2048

ÜBER HÄFELE

Branche: Beschläge, elektr. Schließsysteme

Geschäftsfeld: B2B

Technologie: Intershop Commerce Suite, Azure Cloud

Web: www.haefele.de

Häfele ist ein international operierendes Unternehmen für Beschlagtechnik und elektronische Schließsysteme. Heute setzen Kunden aus über 150 Ländern auf die Kompetenz und Leistungsfähigkeit von Häfele.

  • 1.87 Mrd. € Umsatz (2022)
  • 8,000 Mitarbeiter (2022)
  • 38 Tochterunternehmen
  • 154,000 Artikel
gettyimages-1185677818-2048x2048 gettyimages-1185677818-2048x2048

Bereit für ein Update ihres Unternehmens?

Lassen Sie uns sprechen!

Axel Wetten

senior business development manager

Axel+Wetten

Mehr success stories

Unsere Erfolgsgeschichten zeigen reale Anwendungsfälle und veranschaulichen, wie wir Fortune-500-Unternehmen und Marktführern dabei helfen, ihr Geschäft zu transformieren.

Automobilindustrie

Automobilindustrie

Ein Automobilkunde benötigte eine effiziente Lösung zur Vergabe von Sicherheitstokens für ECU-Funktionen. Unsere PKI as a Service ersetzt manuelle Prozesse durch einen sicheren Webservice – entwickelt von einem Expertenteam für Security, Infrastruktur, Penetrationstests und UX.

Success Story lesen
KiK

KiK

Für unseren Kunden KiK haben wir eine leistungsstarke E-Commerce-Lösung entwickelt, die mit ihrer State of the Art-Architektur im europäischen Markt überzeugen kann.

Success Story lesen
%C3%84sthetische+Medizin

Ästhetische Medizin

Für unseren Kunden haben wir eine innovative App für das VR-Headset Apple Vision Pro entwickelt, die ein medizinisches Produkt als immersives 3D-Erlebnis in Szene setzt.

Success Story lesen
Ein+f%C3%BChrender+Maschinenbauer

Ein führender Maschinenbauer

Steigerung der Vertriebseffizienz und Verbesserung des Kundenerlebnisses durch den Einsatz von Salesforce-Lösungen: Für unseren Kunden implementierten wir eine KI-gestützte Lösung, die den Vertriebsprozess optimiert, die Auftragsbearbeitungszeit um 40 % verkürzt und die Angebotserstellung um über 25 % beschleunigt. Darüber hinaus wurden die Kundeninteraktionen verbessert, das Onboarding vereinfacht und eine datengestützte Entscheidungsfindung ermöglicht.

Success Story lesen
Automobilhersteller

Automobilhersteller

Mit einem hochmodernen, kundenzentrierten Datenerfassungs- und Analyseprozess führt diconium Informationen in einem neuen zentralen Dashboard zusammen – und ermöglicht wertvolle Insights für die gesamte Organisation, um kundenzentrierte Touchpoints auf mehreren Plattformen und Märkten zu erfassen und auszuwerten.

Success Story lesen
Haberkorn+

Haberkorn

In enger Zusammenarbeit mit Haberkorn konzipierte diconium eine maßgeschneiderte IT-Architektur, die allen Anforderungen gewachsen ist. Heute und morgen. Das Ergebnis: ein grundlegendes Konzept zur Entwicklung der IT-Architektur für maximale Flexibilität und Skalierbarkeit für erfolgreiches E-Business und weiteres Wachstum.

Success Story lesen