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Success Stories > Kodak Alaris

Kodak Alaris

Auf einen Blick

Branche: Fotografie, Bilddruck

Geschäftsfeld: B2B / B2C

Technologie: Microsoft Azure

Web: www.kodakalaris.com

Kodak Moments ist ein weltweit führender Anbieter von Fotoprodukten und -dienstleistungen für Einzelhändler, Verbraucher und Unterhaltungseinrichtungen. Das Unternehmen inspiriert Verbraucher dazu, ihre Erinnerungen zum Leben zu erwecken - mit innovativen, hochwertigen Fotoprodukten und Erlebnissen, die sie als wirklich bedeutsam empfinden. Mit über 100.000 Kundenkontaktpunkten in 30 Ländern weltweit ist es das Ziel von Kodak Moments, die Marke zu sein, die Verbraucher wählen, um die Erinnerungen des Lebens zu feiern und zu bewahren - von großen Ereignissen bis hin zu den alltäglichen Momenten, die wichtig sind.

  • 628 Mio. US-Dollar Umsatz (2020)
  • 44 weltweite Standorte
  • 1.950 Mitarbeiter
  • > 100.000 Kundentouchpoints
Referenz-Bild

Unsere Geschichte

01

Herausforderungen
 
Entwicklung und kontinuierliche Optimierung eines Systems zur Abwicklung von digitalen Druckaufträgen, die Consumer weltweit mittels unterschiedlicher Eingabemedien und Frontendsystemen an Kodak Moments zur Produktion und Lieferung übergeben.

 

02

Lösung
 

Seit 1996 entwickelt und betreibt diconium zukunftsweisende Services für Kodak Alaris inklusive mobiler Apps und Kiosk-Applikationen. Die größte Aufgabe: Die Entwicklung des umfangreichen Kodak Digital Fulfillment Services. Ein Projekt am Puls der Zeit, das seit über 20 Jahren immer wieder an neue Technologien, Infrastrukturen und Nutzungsbedingungen angepasst wird.

Das Fulfillment System fungiert als weltweite Leitstelle für alle Kundenbestellungen, die zeitgerecht an den richtigen Partner für das Fulfillment vor Ort im Retail oder zentral zu Photolabor- oder Geschenkartikelproduzenten weitergeleitet werden. Das System bietet überdies Funktionen zur Verwaltung von Produktkatalogen und Preislisten, Filialen, Geräten (Kioske), Stammdaten, Warenkorb oder Checkout.

Zusätzlich hat diconium spezifische Frontends für B2B-Kunden von Kodak Alaris entwickelt und optimiert, etwa ein Auftragsverwaltungssystem für den Kundenservice.

03

Erfolge
 

Der Kodak Moments Fulfilment Service kann Tausende von Bestellungen pro Stunde aus allen Regionen der Welt bearbeiten! Jedes Jahr verarbeitet der Dienst Millionen von Bestellungen und bewältigt auch enorme Peaks, die durch Werbeaktionen oder saisonale Schwankungen ausgelöst werden.
Außerdem stellen wir sicher, dass der Dienst im Rahmen eines 24x7-Hochverfügbarkeitsmodells läuft und verschiedene Leistungsziele für unseren Kunden erfüllt. Seit Beginn des Projekts ist die Zahl der Bestellungen jedes Jahr im zweistelligen Bereich gestiegen, und wir gehen davon aus, dass sich diese Entwicklung auch in Zukunft fortsetzen wird.

Unsere Services für Kodak Alaris

Innovation & Strategy
IT Architektur-Beratung
Customer Experience
Data Science
Innovation & Strategy
IT Architektur-Beratung
Customer Experience
Data Science
Innovation & Strategy

Wir sind digitale Überzeugungstäter! Wir gestalten digitale Geschäftsmodelle, schaffen das strategische Fundament und entwickeln die erforderlichen Fähigkeiten bei unseren Kunden – von Technik und Prozessen bis zu Organisation und Kultur. Als Impulsgeber, Transformationspartner und Digital-Experte verhelfen wir unseren Kunden zu messbarem und nachhaltigem Erfolg. 

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Ihr Kontakt bei diconium

Axel Wetten
senior business development manager

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