
Auf einen Blick
Branche: Fotografie, Bilddruck
Geschäftsfeld: B2B / B2C
Technologie: Microsoft Azure
Web: www.kodakalaris.com
Kodak Moments ist ein weltweit führender Anbieter von Fotoprodukten und -dienstleistungen für Einzelhändler, Verbraucher und Unterhaltungseinrichtungen. Das Unternehmen inspiriert Verbraucher dazu, ihre Erinnerungen zum Leben zu erwecken - mit innovativen, hochwertigen Fotoprodukten und Erlebnissen, die sie als wirklich bedeutsam empfinden. Mit über 100.000 Kundenkontaktpunkten in 30 Ländern weltweit ist es das Ziel von Kodak Moments, die Marke zu sein, die Verbraucher wählen, um die Erinnerungen des Lebens zu feiern und zu bewahren - von großen Ereignissen bis hin zu den alltäglichen Momenten, die wichtig sind.
- 628 Mio. US-Dollar Umsatz (2020)
- 44 weltweite Standorte
- 1.950 Mitarbeiter
- > 100.000 Kundentouchpoints

Unsere Geschichte
01
Herausforderungen
02
Lösung
Seit 1996 entwickelt und betreibt diconium zukunftsweisende Services für Kodak Alaris inklusive mobiler Apps und Kiosk-Applikationen. Die größte Aufgabe: Die Entwicklung des umfangreichen Kodak Digital Fulfillment Services. Ein Projekt am Puls der Zeit, das seit über 20 Jahren immer wieder an neue Technologien, Infrastrukturen und Nutzungsbedingungen angepasst wird.
Das Fulfillment System fungiert als weltweite Leitstelle für alle Kundenbestellungen, die zeitgerecht an den richtigen Partner für das Fulfillment vor Ort im Retail oder zentral zu Photolabor- oder Geschenkartikelproduzenten weitergeleitet werden. Das System bietet überdies Funktionen zur Verwaltung von Produktkatalogen und Preislisten, Filialen, Geräten (Kioske), Stammdaten, Warenkorb oder Checkout.
Zusätzlich hat diconium spezifische Frontends für B2B-Kunden von Kodak Alaris entwickelt und optimiert, etwa ein Auftragsverwaltungssystem für den Kundenservice.
03
Erfolge
Der Kodak Moments Fulfilment Service kann Tausende von Bestellungen pro Stunde aus allen Regionen der Welt bearbeiten! Jedes Jahr verarbeitet der Dienst Millionen von Bestellungen und bewältigt auch enorme Peaks, die durch Werbeaktionen oder saisonale Schwankungen ausgelöst werden.
Außerdem stellen wir sicher, dass der Dienst im Rahmen eines 24x7-Hochverfügbarkeitsmodells läuft und verschiedene Leistungsziele für unseren Kunden erfüllt. Seit Beginn des Projekts ist die Zahl der Bestellungen jedes Jahr im zweistelligen Bereich gestiegen, und wir gehen davon aus, dass sich diese Entwicklung auch in Zukunft fortsetzen wird.
Unsere Services für Kodak Alaris
Innovation & Strategy
IT Architektur-Beratung
Customer Experience
Data Science
Innovation & Strategy
IT Architektur-Beratung
Customer Experience
Data Science
Innovation & Strategy
Wir sind digitale Überzeugungstäter! Wir gestalten digitale Geschäftsmodelle, schaffen das strategische Fundament und entwickeln die erforderlichen Fähigkeiten bei unseren Kunden – von Technik und Prozessen bis zu Organisation und Kultur. Als Impulsgeber, Transformationspartner und Digital-Experte verhelfen wir unseren Kunden zu messbarem und nachhaltigem Erfolg.
IT-Architektur-Beratung
Digitale Unternehmen brauchen eine Infrastruktur, die effiziente Prozesse ermöglicht und dabei Innovationen fördert. Ausgehend von Ihrer bestehenden IT-Architektur entwickelt diconium eine umfassende Digitalisierungsstrategie auf Basis des Capability Based Planning und setzt die nötigen Schritte so um, wie es die Organisation Ihres Unternehmens verlangt.
Customer Experience
Customer Experience Design ist die Methode, die die Designer von diconium anwenden, um Nutzererlebnisse an allen digitalen Touchpoints vor, während und nach der Conversion zu optimieren. Sie wenden kundenzentrierte Strategien an, um bestehende und neue Kunden bei jedem Schritt der Customer Journey zu begeistern und von Ihren digitalen Produkten zu überzeugen.
Data Science
Die datengetriebene End-to-End Wertschöpfung eröffnet Chancen für Ihr Angebot und Ihr Unternehmensmanagement: Daten-Architekturen und Methoden der Künstlichen Intelligenz revolutionieren personalisierte Anwendungen, interaktive Assistenten erschaffen neue Kundenerlebnisse und die Echtzeit-Anbindung von intelligenten IoT Devices steigern die Effizienz in Distributions- und Wertschöpfungsketten.
Wie geht es jetzt weiter?
Ihr Kontakt bei diconium


Stihl
Von der globalen E-Commerce-Strategie bis zur Entwicklung neuer digitaler...
Weiter lesen
Trumpf
Nahtlose Kundenerfahrung dank zentraler Plattform mit neuem Shop und...
Weiter lesen
EDEKA
diconium erstellte gemeinsam mit EDEKA Minden eine Konzeption, auf deren...
Weiter lesen
SICK
Der perfekte Webauftritt: Mit seiner B2B-E-Commerce-Plattform präsentiert...
Weiter lesen
Endress + Hauser
Im Web muss man sichtbar, zugänglich und authentisch sein. In Zusammenarbeit...
Weiter lesen
Automotive
Die Digital Commerce Plattform (DCP) für eine weltweit führende...
Weiter lesen