Sunrise

B2B/B2C E-COMMERCE SERVICES

Für den Schweizer Telekommunikationsanbieter Sunrise hat diconium ein komfortables E-Commerce-System aufgebaut und eine App zur Kontoverwaltung entwickelt.

Innovation & Strategy
UX-/UI-Design
UX Consulting
Content Strategy & Management

unsere story

01

Herausforderungen

 

Wir standen vor der Aufgabe, ein komfortables E-Commerce-System aufzubauen, den Aufwand für die Inhaltspflege zu reduzieren und die damit verbundenen Prozesse zu vereinheitlichen. Außerdem haben wir die Entwicklung einer Kontoverwaltungs-App für iOS und Android erfolgreich umgesetzt. 

02

Lösung

Wir haben ein modernes Design für die Online-Shops (B2B und B2C) sowie das Self-Service-Center entwickelt. Dabei konzipierten wir neue Strukturen, Prozesse und Features für den gesamten E-Commerce-Auftritt, wie zum Beispiel Hot-Deal-Liveshopping, bei dem Top-Angebote limitiert und zeitlich begrenzt angeboten werden. 

Zudem haben wir die Usability hinsichtlich erfolgsrelevanter Prozesse optimiert, einschließlich Check-out, Angebotspräsentation und Service-Prozesse. Im Bereich Content-Management haben wir sowohl Grafiken als auch Texte erstellt und diese erfolgreich in den Shop integriert. 

03

Erfolge

Für unseren Kunden haben wir eine hohe Systemsicherheit sichergestellt, die den Schutz der Daten seiner Nutzer gewährleistet. Durch die Einführung serviceorientierter Features konnten wir den Kundenservice signifikant verbessern, was zu einem spürbaren Anstieg des Traffics auf der Webseite geführt hat. Das ansprechende Design und die einfachen Strukturen sorgen zudem für eine durchweg positive Nutzererfahrung. 

Wir sind mit dem Ergebnis von diconium sehr zufrieden und erfolgreich. Wir fühlen uns durch diconium stets aktuell und umfassend beraten. diconium zeichnet sich durch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, Flexibilität, Schnelligkeit und ein konstruktives Vorgehen aus.

Sebastian Lewandowski

Director Online Channel / Residential Customers / Sunrise Communications AG

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ÜBER SUNRISE

Branche: Telekommunikation

Geschäftsfeld: B2B/B2C

Technologie: Intershop Enfinity

Die Sunrise Communications AG ist der größte private Telekommunikationsanbieter in der Schweiz.

  • 3 Mrd. CHF Umsatz (2022)
  • ~1,700 Mitarbeiter
  • 3.4 million Kundenbeziehungen
  • 91 Büros und Einzelhandelgeschäfte 
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Axel Wetten

senior business development manager

Axel+Wetten

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