Wie verändern digitale Trends und Technologien in Zukunft Kundenerwartungen? Wie müssen sich Geschäftsmodelle ändern? Wie sollte das digitale Zielbild aussehen?

Wie schafft man ein perfektes Kundenerlebnis? Was zeichnet die perfekte Customer Journey aus? Wie gestalten wir zukünftig Nutzer-Interfaces?

Wie können Daten gewinnbringend eingesetzt werden? Wie viel Potenzial birgt künstliche Intelligenz? Wie kann Deep Learning effizient genutzt werden?

Wie viel Shop und wie viel Plattform macht Sinn? Ist ein eigener Marktplatz die Lösung oder ein Baustein der kompletten Commerce Solution? Ist die App immer der beste Weg für Mobile Commerce?

Wie müssen digitale Infrastruktur und Plattformen aufgebaut werden? Welche neuen Technologien und Frameworks entstehen gerade? Welche davon sind Hype, welche Pflicht?

Wie gestalten Unternehmen den Wandel zum digitalen Zielbild erfolgreich? Welches ist die richtige Organisationsform und Kultur? Wie viel digitale Transformation ist sinnvoll?