Auf einen Blick
Kunde: Ein weltweit führender Omnibushersteller
Branche: Automotive
Business: B2B
Technologie: commercetools
Der Kunde ist ein weltweit führender Omnibushersteller.
Er bietet nachhaltige Lösungen für die Mobilitätsprobleme der Zukunft.
diconium expertise
Unsere Story
01
Aufgaben
Für einen weltweit führenden Omnibushersteller wurde diconium beauftragt, eine digitale Plattformlösung aufzubauen. Die Vision: Ein zentrales Customer-Portal für Buskunden mit Bündelung aller Commerce-Aktivitäten auf Basis einer Headless-Commerce-Lösung. Eine Implementierung von Shop- und Serviceleistungen, die für den Kunden eine zentrale Anlaufstelle für alle Belange darstellt und die Ersatzteilbeschaffung gleichzeitig abdeckt.
02
Herausforderungen
Zentrale Plattform für Endkunden mit integrierter Commerce Funktionalität
Geführte und an den Fahrzeugen des Kunden ausgerichtete benutzerfreundliche Produktsuche, Detailseiten und Bestellstrecke
Abbildung eines komplexen mehrstufigen Vertriebsmodells unter Einbeziehung von internen und externen Service-Partnern
Anbindung von SAP zur Preisermittlung und Bestellübertragung
Umfangreiche konfigurierbare Verfügbarkeitsermittlung unter Anbindung mehrerer externer Systeme
Erstellung eines PIM-Systems zur Pflege und Anreicherung von Produktdaten
03
Lösungen
diconium baute auf Basis von commercetools eine Plattform für B2B, Aftersales und Serviceleistungen auf. Dank unserer Lösung ist es nun möglich, mittels Single Sign-on einen personalisierten Zugriff auf die Ersatzteile und Serviceleistungen für die eigene Busflotte aufzurufen.
Eine intelligente Benutzerführung vereinfacht die Artikelsuche und ermöglicht eine Überprüfung der Verfügbarkeit und eine direkte Bestellung. Doch nicht nur das: . Über die Service-Funktion ist es möglich, die eigene Busflotte mittels digitaler Dienste zu verwalten und zu managen.
04
Erfolge
Zentral personalisierte Benutzeroberfläche für alle relevanten Services
Umsatzsteigerung und Verlagerung hin zur Onlineplattform
Schnelles Finden von Ersatzteilen und Services durch ideale Customer Journey
Einfacher Zugang zu allen Funktionen über Single Sign-On
Schneller Rollout & hohe Benutzerakzeptanz
Direkte Anbindung von Großkunden über standardisierte Schnittstellen
Umfangreiche Promotion-Funktionen mit zielgerichteter Anpassbarkeit für lokale Märkte
Unsere Services für einen Omnibushersteller
Commerce Consulting
Digitaler Vertrieb
Commerce Consulting
Digitaler Vertrieb
Commerce Consulting
diconium bietet eine lückenlose End-to-End-Lösung. Im Gegensatz zu anderen E-Commerce-Dienstleistern passen wir Ihre Software unabhängig auf Basis des Portfolios führender Anbieter an.
Digital Sales
Als E-Commerce Anbieter müssen Sie in der Lage sein, sich individuell auf Ihre Kunden einzustellen. Dazu zählt eine direkte Kommunikation ebenso wie personalisierte Angebote. diconium entwickelt komplette E-Commerce-Frameworks mit Customer Journeys, die an die Bedürfnisse Ihrer Kunden angepasst sind.
Interessiert an unseren Lösungen?
Ihr Kontakt bei diconium
Mehr Success Stories
CARIAD
Wie die Positionierung als Thought Leader für digitale Nachhaltigkeit gelingt.
Mehr erfahrenSTIHL
Von der globalen E-Commerce-Strategie bis zur Entwicklung neuer digitaler Vertriebsplattformen –...
Mehr erfahrenTrumpf
Nahtlose Kundenerfahrung dank zentraler Plattform mit neuem Shop und zahlreichen Convenience...
Mehr erfahrenEDEKA
diconium erstellte gemeinsam mit EDEKA Minden eine Konzeption, auf deren Basis die...
Mehr erfahrenSICK
Der perfekte Webauftritt: Mit seiner B2B-E-Commerce-Plattform präsentiert sich SICK...
Mehr erfahrenEndress + Hauser
Im Web muss man sichtbar, zugänglich und authentisch sein. In Zusammenarbeit mit unserem Kunden...
Mehr erfahren