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Auf einen Blick

Kunde: Ein weltweit führender Omnibushersteller

Branche: Automotive

Business: B2B

Technologie: commercetools

 

Der Kunde ist ein weltweit führender Omnibushersteller.
Er bietet nachhaltige Lösungen für die Mobilitätsprobleme der Zukunft.
bus in berlin

diconium expertise
Commerce Consulting
Digital Sales

Unsere Story

01

Aufgaben
 

Für einen weltweit führenden Omnibushersteller wurde diconium beauftragt, eine digitale Plattformlösung aufzubauen. Die Vision: Ein zentrales Customer-Portal für Buskunden mit Bündelung aller Commerce-Aktivitäten auf Basis einer Headless-Commerce-Lösung. Eine Implementierung von Shop- und Serviceleistungen, die für den Kunden eine zentrale Anlaufstelle für alle Belange darstellt und die Ersatzteilbeschaffung gleichzeitig abdeckt.

 

02

Herausforderungen
 

Zentrale Plattform für Endkunden mit integrierter Commerce Funktionalität

Geführte und an den Fahrzeugen des Kunden ausgerichtete benutzerfreundliche Produktsuche, Detailseiten und Bestellstrecke

Abbildung eines komplexen mehrstufigen Vertriebsmodells unter Einbeziehung von internen und externen Service-Partnern

Anbindung von SAP zur Preisermittlung und Bestellübertragung

Umfangreiche konfigurierbare Verfügbarkeitsermittlung unter Anbindung mehrerer externer Systeme

Erstellung eines PIM-Systems zur Pflege und Anreicherung von Produktdaten

03

Lösungen
 
 

diconium baute auf Basis von commercetools eine Plattform für B2B, Aftersales und Serviceleistungen auf. Dank unserer Lösung ist es nun möglich, mittels Single Sign-on einen personalisierten Zugriff auf die Ersatzteile und Serviceleistungen für die eigene Busflotte aufzurufen.

Eine intelligente Benutzerführung vereinfacht die Artikelsuche und ermöglicht eine Überprüfung der Verfügbarkeit und eine direkte Bestellung. Doch nicht nur das: . Über die Service-Funktion ist es möglich, die eigene Busflotte mittels digitaler Dienste zu verwalten und zu managen.

04

Erfolge
 

Zentral personalisierte Benutzeroberfläche für alle relevanten Services

Umsatzsteigerung und Verlagerung hin zur Onlineplattform

Schnelles Finden von Ersatzteilen und Services durch ideale Customer Journey

Einfacher Zugang zu allen Funktionen über Single Sign-On

Schneller Rollout & hohe Benutzerakzeptanz

Direkte Anbindung von Großkunden über standardisierte Schnittstellen

Umfangreiche Promotion-Funktionen mit zielgerichteter Anpassbarkeit für lokale Märkte

 

 

Unsere Services für einen Omnibushersteller

Commerce Consulting
Digitaler Vertrieb
Commerce Consulting
Digitaler Vertrieb
Commerce Consulting

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Axel Wetten
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