Auf einen Blick
Branche: Automotive
Business: B2C
Technologien: Mobile (Swift, Flutter, Kotlin), Java/Springboot, React
Einfach überall Strom tanken, zu Hause über die Wallbox und unterwegs. Dank diconium bekommen e-Car-Begeisterte das alles in einer komfortablen App. Außerdem Teil der Services: die Online-Ladestation-Suche sowie das Vorplanen von Routen.
Unsere Geschichte
01
Auftrag
Für den Release eines e-Car-Modells sollte diconium für seinen Kunden die Customer Journey rund um das elektrische Laden des Fahrzeugs realisieren. Die Vision: Der Beste Charging-Provider am Markt zu sein. Das e-Auto-Fahren würde damit endgültig zum Selbstläufer, denn der Nutzer könnte sich bereits im Vorfeld über Ladestationen informieren und Details zu Provider, Standort, Anschlüssen etc. erhalten sowie Routen inkl. Ladestopps vorplanen.
02
Herausforderungen
Enger Zeitrahmen bis zum Release des neuen Automodells und Go-Live der App
Parallele Entwicklung an voneinander abhängigen Dritt-Systemen
Wechselnde Anforderungen aufgrund paralleler Business-Abhängigkeiten, z.B. Märkte und Pricing Modelle
03
Lösungen
Entwicklung nativer mobiler Frontends für iOS und Android sowie eines Charging-Backends als zentraler Service-Hub
Entwicklung einer öffentlichen Weboberfläche für die Ladepunktsuche und Routenplanung sowie die Plattform Integration
04
Erfolge
Die Charging-Services wurden in zahlreichen EU-Märkten eingeführt, die Zahl der registrierten Nutzer schoss bereits in den ersten Monaten rasch empor. Sie alle profitieren von der Vielzahl digitaler Funktionen rund ums Laden, die allesamt über die App des Automobilherstellers genutzt werden. Eine web-basierte Routenplanung rundet den Service ab. Die App zeigt alle verfügbaren Ladepunkte an und liefert wichtige Informationen zum Ladepreis und zur Verfügbarkeit (frei / besetzt). Zukünftig wird es auch möglich sein, über die App den Ladevorgang zu starten und zu stoppen sowie nur Ladepunkte anzuzeigen, die mit Grünstrom betrieben werden. Die intelligente Routenführung berücksichtigt sowohl die verfügbaren Ladepunkte als auch die gewünschte Ladestrategie. Das erleichtert insbesondere auf längeren Routen die Planung. Nutzer der Wallbox unseres Kunden, also einem Charger für das Laden zuhause, erhalten zusätzliche nützliche Online-Dienste, etwa Ladestatistiken, Zugangsverwaltung oder Remote-Steuerung.
Expertises used
Mobile Lösungen
Customer Experience
IT Architektur-Beratung
UX-/UI-Design
Mobile Lösungen
Customer Experience
IT Architektur-Beratung
UX-/UI-Design
Mobile Lösungen
Native Apps festigen die Kundenbindung, verbessern die Customer Service Experience und stärken damit das Profil Ihrer Marke. diconium entwickelt Apps für Android und iOS mit intuitiver Bedienung und relevanten, innovativen Funktionen.
Customer Experience
Customer Experience Design ist die Methode, die die Designer von diconium anwenden, um Nutzererlebnisse an allen digitalen Touchpoints vor, während und nach der Conversion zu optimieren. Sie wenden kundenzentrierte Strategien an, um bestehende und neue Kunden bei jedem Schritt der Customer Journey zu begeistern und von Ihren digitalen Produkten zu überzeugen.
IT Architektur-Beratung
Digitale Unternehmen brauchen eine Infrastruktur, die effiziente Prozesse ermöglicht und dabei Innovationen fördert. Ausgehend von Ihrer bestehenden IT-Architektur entwickelt diconium eine umfassende Digitalisierungsstrategie auf Basis des Capability Based Planning und setzt die nötigen Schritte so um, wie es die Organisation Ihres Unternehmens verlangt.
UX-/UI-Design
User und Unternehmen stellen jeweils verschiedene Ansprüche an ein Produkt. Die UX-Konzepter bei diconium sorgen dafür, dass bei der Entwicklung alle Perspektiven berücksichtigt werden, und begleiten die Planung und Umsetzung von Projekten mit Workshops, Prototyping-Zyklen und Use Labs.
Wie geht es jetzt weiter?
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