Digitaler Vertrieb

Durch kundenbezogene Leistungen, kanalübergreifende Services, neue Vertriebswege und automatisierte Prozesse sorgt ein digitaler Vertrieb dafür, dass sich Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich am Markt behauptet. diconium zeigt Ihnen Lösungen auf, wie die Digitalisierung des Vertriebs gelingt und wie Sie Ihr Unternehmen voranbringen.

Digitaler Vertrieb

Die Bedeutung von Digitalem Vertrieb

Digitaler Vertrieb meint nicht nur die Vermarktung und den Verkauf über digitale Vertriebswege wie Online-Shops. Die Digitalisierung des Vertriebs bezieht sich auf das gesamte Unternehmen und geschieht auf mehreren Ebenen. Vertrieb besteht aus vielen einzelnen Schritten wie Angebotserstellung, Bestellabwicklung, Kundenansprache, Leistungspräsentation, Logistik oder Rechnungsstellung. Die Herausforderung besteht darin, die einzelnen Elemente und Akteure effizient zu verbinden und – über verschiedene digitale Kanäle wie soziale Netzwerke sowie Tools hinweg – gezielt zu steuern.

 

 

 

Digitaler Vertrieb

Digitale Wertschöpfungsketten im Vertrieb

Von einem erfolgreichen Vertrieb lässt sich nur sprechen, wenn die verschiedenen Elemente und Akteure im Vertriebsprozess harmonisch ineinandergreifen und konsistent wirken. Durch die Digitalisierung des Vertriebs können Sie dieses Optimum erreichen.

 

Was sind die Handlungsfelder bei der Digitalisierung im Vertrieb? Zuerst müssen Sie verstehen, wo Ihre Zielgruppe und Sie selbst stehen. Dies kann nur mithilfe verlässlicher Daten gelingen. Auf Basis dieser Daten ist eine zielgerichtete Ansprache entlang der verschiedenen Touchpoints der Customer Journey möglich.

Um Inhalt, Services und Produkte schnell am Markt zu etablieren, Kosten zu minimieren und Kunden dennoch zufriedenzustellen, braucht es neben leistungsfähiger, neuer Technologie schlanke Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Neben Systemen zum Management der Kunden- und Produktdaten sind E-Commerce-Plattformen ein wichtiger Faktor. Sie sind die zentrale Schnittstelle für die Transaktionsprozesse zwischen Anbietern, Servicepartnern, Lieferanten und Kunden.

 

Digitaler Vertrieb

Digital Sales + Strategien mit diconium

Kunden und Nutzer stellen hohe Ansprüche an digital unterstützte Service-Leistungen. Sie verlangen personalisierte Angebote und eine persönliche und einfache Kommunikation. Angesichts dessen stützen wir die Konzipierung von Vertriebswegen, Services und Produkten stets auf relevanten Customer-Insights und Digital Sales. Diese erlauben es uns, mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren und Prozesse entsprechend zu optimieren.

 

diconium als Partner: Ihre Vorteile

Digitalisierung ist allgegenwärtig. Deshalb hat diconium Experten für jede Phase der digitalen Transformation – von Innovation und Strategie, Marketing und Customer Experience über Change Management bis hin zu Commerce Solutions.

 

Vorgehensweise / Arbeitsweise

Wir entwickeln End-to-End E-Commerce Frameworks, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden angepasste Kommunikationsmodelle und eine Customer Journey, die die Kunden Ihres Unternehmens begeistern wird. Marketing Automation, Data Analytics und Personalisierungs-Engine verschmelzen bei der Umsetzung zu einem Ganzen. Unsere Lösungen testen wir während und nach der Implementierung auf die Nutzerakzeptanz, damit die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllt oder gar übertroffen werden.

 

Digitaler Vertrieb: Referenzen und Erfahrungen

Auch im Vertrieb sorgt die Digitalisierung für starke Veränderungen. Unternehmen kommen heute kaum umhin, ihre Vertriebsstrategien an die neuen Gegebenheiten anzupassen, um auf sich aufmerksam zu machen, Kundenbeziehungen aufzubauen und Markenloyalität zu bekommen. Die erfahrenen Experten von diconium bringen Ihren Vertrieb auf den neuesten, digitalen Stand!

 

Häufige Fragen zum Thema Digitaler Vertrieb

Wieso ist eine kontinuierliche Optimierung & Digitalisierung im Vertrieb so wichtig?

Den Vertrieb online zu erweitern und kontinuierlich zu optimieren, hat zahlreiche Vorteile. Es geht nicht nur darum, die Prozesse der Kunden oder der Firma zu optimieren. Es gilt, Bestands- und Neukunden enger an das Unternehmen zu binden, neue Zielgruppen zu erschließen und langfristig einen höheren Umsatz zu generieren.

 

Welche Vorteile bringen digitale Vertriebsstrategien?

Über eine digitale Vertriebsstrategie ändert sich das Aufgabenfeld. Eine Digital Sales Strategie trägt dazu bei, dass der Vertriebler durch strategische, digitale und gezielte Maßnahmen nur mit potenziellen Neukunden ins Gespräch kommt, die gut informiert sind, bereits Interesse bekundet oder einen konkreten Bedarf haben. Diese gilt es nun umfassend zu beraten, ihr Vertrauen zu gewinnen und eine Kundenbeziehung aufzubauen.

Der Vertrieb wird verschlankt und beschleunigt. Der analoge Vertriebsweg ist nicht selten zeit- und kostenintensiv. Interessenten können bestenfalls per Video-Call, Telefon oder persönlich vor Ort beraten und von den eigenen Dienstleistungen oder Produkten überzeugt werden. Urlaub, Krankheit und Wochenenden bremsen Vertriebsprozesse aus. Eine moderne digitale Vertriebsstrategie kennt keine Feiertage. Im Gegenteil: Der Kunde bekommt 24/7 im Idealfall die Information, die er braucht, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

Bei digitalen Vertriebsstrategien ist die Tatsache, dass Sie Maßnahmen digital erfassen, messen und jederzeit auswerten können, ein besonders großer Vorteil. Auf diese Weise stellen Sie schnell eine positive oder negative Entwicklung fest und können gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.

 

Was ist der Unterschied zwischen B2C- und B2B-Vertrieb?

B2B steht für Business-to-Business und bezieht sich auf Geschäftsbeziehungen zwischen mindestens zwei Unternehmen. B2B-Vertrieb ist das Marketing zwischen Firmen, ganz gleich, ob es sich um Dienstleistungen oder Güter handelt. Die Abkürzung B2C steht für Business-to-Consumer und beschreibt die Beziehung zwischen einem Unternehmen und einer privaten Person, dem Endverbraucher.

 

Welche Rolle spielt die Digitalisierung des Vertriebs in Ihrem Unternehmen?

Im digitalen Zeitalter ist es wichtiger denn je, sich von der Konkurrenz abzuheben. Sie haben die Zukunft Ihres Unternehmens in der Hand! Versäumen Sie die digitale Transformation von Vertrieb und Unternehmen nicht. diconium analysiert mit Ihnen gemeinsam Ihre Potenziale.

Ihr Ansprechpartner im Bereich Digitaler Vertrieb:

diconium! Lassen Sie uns gemeinsam über die Zukunft Ihres Unternehmens sprechen. Auf Grundlage Ihrer Präferenzen und der Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Kunden können unsere Experten Ihren Vertrieb digitalisieren. Wir entwickeln moderne Lösungen, die individuell auf Ihr Business zugeschnitten sind, für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung sorgen.

 

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