Digitaler Vertrieb

E-Commerce Anbieter müssen sich heute individuell auf Ihre Kunden einstellen. Dazu gehören personalisierte Angebote genauso wie kurze Kommunikationswege. diconium entwickelt End-to-End E-Commerce Frameworks und Customer Journeys, die Kunden begeistern und langfristig an Ihr Unternehmen binden. 

digital direct sales | diconium

Digitaler Vertrieb

Kommunikation ist die Grundvoraussetzung jeder guten E-Commerce Plattform

Die großen digitalen Player haben in Sachen Customer Journey neue Maßstäbe gesetzt: Proaktives Handeln, Kundennähe und digital unterstützte Service-Leistungen begeistern und binden Nutzer und Kunden. Mit einer entsprechenden Erwartungshaltung nähern sich User nun auch anderen E-Commerce Anbietern. Sie verlangen personalisierte Angebote, eine nahtlose Multichannel-Experience und vor allem: simple, persönliche, jederzeit zugängliche Kommunikationswege. 

Am Anfang stehen darum immer relevante Customer-Insights, auf deren Basis wir Produkte, Services und Vertriebswege konzipieren. Diese erlauben es Ihrem Unternehmen, mehr über Ihre Kunden zu erfahren und Prozesse entsprechend zu optimieren. Aus Reaktion wird Aktion: Sie gehen proaktiv auf Kunden zu, individualisieren Services und stärken Kundenbindungen. 

 

Digitaler Vertrieb

WAS WIR TUN

Damit dieser Kreislauf effektiv und nahtlos funktioniert, muss er ganzheitlich konzipiert und umgesetzt werden. Darum erarbeiten wir komplette E-Commerce Frameworks mit Customer Journeys und Kommunikationsmodellen, die individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden angepasst sind.

Bei der Umsetzung verschmelzen die einzelnen Teile – Marketing Automation, Data Analytics, Personalisierungs-Engine – zu einem eingespielten Ganzen. Dabei testen wir unsere Lösungen während und nach der Implementierung auf die Nutzerakzeptanz. Damit die Erwartungen Ihrer User nicht nur erfüllt, sondern am besten übertroffen werden. 

 

Wie geht es jetzt weiter?

 

Ihr Kontakt bei diconium

Markus Böhm
managing director diconium digital solutions