Für Unternehmen auf der ganzen Welt gibt es nur ein Ziel: The New Normal. Und diese Normalität ist digital! Wir haben es alle kommen sehen. Aber dann kam die Pandemie – und spätestens jetzt gibt es keine Zeit mehr zu verlieren.
So sehr die Technologie uns vorantreibt, so sehr können wir uns auf eines verlassen: der Kunde bleibt König. Darum ging es bei der digitalen Transformation schließlich schon immer: wie wir die Kunden erreichen, wie wir sie begeistern und wie wir ihnen letztlich das Leben erleichtern.
Sie haben die digitale Welt bereits erobert? Gratulation! Nur gibt es da einen Haken: die digitale Welt kann man nicht erobern. Man muss sie sich immer und immer wieder neu erschließen. Deshalb haben wir auf dieser Seite nicht nur all unser Wissen zum Thema "Transforming Digital Commerce" gesammelt. Wir halten Sie auch ständig auf dem Laufenden, damit Sie The New Normal meistern können.
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< Innovation & Strategie >
Die Digitalisierung hinterlässt Spuren: Das Business ist schneller, unvorhersehbarer und technologiegetriebener geworden. Etablierte Geschäftsmodelle funktionieren nicht mehr. Innovative Ideen, Kundenzentrierung und Geschwindigkeit entscheiden über Erfolg und Misserfolg.
Hacking Direct-to-Consumer | D2C Playbook
Direct-to-Consumer ist wichtiger denn je geworden, vor allem für die Konsumgüterindustrie. Die zentralen Vorteile: Stärkung der Marke, Aufbau von Kundenbeziehungen, Differenzierung des Portfolios, Zugang zu neuen Märkten, Preishoheit und Zugriff auf Konsumentendaten.
Unsere Lösung: Das diconium HOUSE OF D2C® führt Sie als FMCG-Unternehmen durch die vielfältigen Komponenten der Entwicklung und des Managements eines geeigneten D2C-Business.
Customer Experience – The New Loyalty | Whitepaper
Der Aufbau einer starken und damit nachhaltig wertvollen Kundenbeziehung sollte auf der Agenda jedes Unternehmens stehen. Bisher galten Loyalitätsprogramme als ein guter Ansatz dafür. Aber ist es heute wirklich noch so einfach? Kann Loyalität nach wie vor noch so direkt beeinflusst werden?
Rettet die Städte | Fachartikel
Der stationäre Handel hat immensen Nachholbedarf. Denn E-Commerce boomt – nicht erst seit COVID-19. Unser Managing Director Marcus Worbs hat die Hoffnung, dass die Pandemie als Beschleuniger wirkt und deutsche Unternehmen endlich das Beste aus Online- und Offline-Welt zusammenbringen.
> Mehr Innovation & Strategie
< TechnologIE-LÖsungen >
Innovation kann heißen: Bekannte Technologien auf neue, smarte Weise nutzen. Häufiger aber verlangen neue Ideen auch nach neuen technischen Lösungen. Und weil sich in der digitalen Welt alles immer schneller verändert, müssen selbst bewährte Systeme regelmäßig innoviert und verbessert werden.
Vom Onlineshop zu Commerce-Plattformen | Whitepaper
Mehrjährige Tarifverträge inklusive Hardware und Streaming, neben Flügen und Hotelzimmern müssen Mietwagen sowie Tickets angeboten werden: Die Preisberechnung von Bundle-Produkten ist komplex! Darum haben wir das Bundle-Accelerator-Kit entwickelt, um regelmäßige Anpassungen und die Erstellung neuer Produktvarianten möglichst einfach, schnell und fehlerfrei zu ermöglichen.
Digital Commerce Services | Best Case
Für eine weltweit führende Automobilmarke entwickelte diconium eine übergreifende E-Commerce-Lösung für den Online-Verkauf von Produkten und Services. Das Herzstück der Plattform: Die unter einer eigenen Dachmarke subsumierten mobilen Angebote, mit denen der Automobilhersteller die Tür zu einer intelligent vernetzten Welt öffnet, in der das Fahrzeug den Fahrer aktiv unterstützt. Welche Dienste aktiviert oder deaktiviert werden, bestimmt der Fahrer über das von diconium entwickelte Portal.
> Mehr Technologie-Lösungen
< Daten & KI >
Ob in den Bereichen Search, Social und Content, Personalisierung und Analytics oder Data Science – unsere Expertise hilft Ihnen, die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt zu erheben, Services und Angebote zu prognostizieren und somit datengetriebene Entscheidungen zu fällen.
Chrome Privacy Sandbox Update | Whitepaper
Werbetreibende aufgepasst: Marktführer Google hat angekündigt, 2022 das Third-Party-Cookie Blocking in seinem Browser "Chrome" einzuführen. Daneben distanziert sich Google auch von anderen individuellen Targeting-Möglichkeiten. Stattdessen soll das Kohorten-basierte Targeting (FLoC) kommen: Damit kommen auf Werbetreibende definitiv technische Veränderungen in der Omnichannel-Strategie zu. Wir verraten in unserem Whitepaper, was jetzt und in Zukunft wichtig ist.
Erfolgsfaktor Kundenwissen | Whitepaper
Früher waren die Konsumgüterhersteller (FMCG) führend im Bereich Kundenwissen. Heute haben die großen Online-Marktplätze und -Plattformen diese Position übernommen. Wir zeigen Möglichkeiten der FMCG-Hersteller auf, wie sie durch Investitionen in digitales Marketing in Sachen Kundenwissen mit dem Handel gleichziehen und somit ihre Position nachhaltig stärken können.
APPLY DATA | Blog
Wir lieben Daten. Ganz ehrlich! Und Sie wissen auch warum: Daten lügen nie. Sie sind die Grundlage für alles, was wir hier bei diconium tun. Deshalb haben wir "apply data" ins Leben gerufen. Was sich dahinter verbirgt? Ein Tech-Blog mit Aha-Effekt! Schauen Sie einfach mal rein.
> Mehr zum Thema Daten & KI
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< Digital Commerce Trends >
Volle Fahrt voraus! Denn Technologie schläft nicht. Predictive Commerce, Customer Excitement oder Virtual Shopping – die Trends von heute sind die Wettbewerbsentscheider von morgen.
Predictive Shopping | Fachartikel
Einzelhändler müssen mehr wie Technologieunternehmen denken. Denn KI, maschinelles Lernen und IoT taugen nicht nur zur Vorhersage des Lagerbestands, sondern auch dazu, dynamisch Produkte zu empfehlen und Preise festzulegen. Was für eine riesige Chance für den E-Commerce – wenn die Voraussetzungen stimmen und Händler mit ihren Daten richtig umzugehen lernen. diconium Managing Director Daniel Rebhorn gibt in seinem Artikel Einblicke darin, was in Sachen "Predictive Shopping" bereits möglich ist, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wo die Reise für den E-Commerce hingeht.
Was ist Conversational Commerce? | Podcast
Andreas Tussing ist Gründer und Co-CEO von Charles, einer Software, die es Unternehmen ermöglicht, Produkte über Messenger-Dienste zu verkaufen. In dieser Episode von REWRITE TECH verrät Andreas, warum Charles auf eine Mischung aus automatisierten Nachrichten und echten Menschen setzt und wie sie persönlichen Service in den digitalen Handel bringen wollen. Während Conversational Commerce in Asien nichts Neues ist, ist der Trend in Europa noch relativ neu. Daher haben wir gemeinsam analysiert, wie sich diese Entwicklung in den nächsten Jahren beschleunigen könnte.
Reframing Retail | Whitepaper
Im fünften Jahr in Folge erforschen wir Trends in Retail, Commerce und Konsumentenverhalten, um entsprechende Veränderungen und neue Merkmale zu identifizieren. Dieses Jahr bündeln wir dazu unsere Kräfte mit dem EHI Retail Institute, Visplay und commercetools. Das gewonnene Wissen mündet in einem Panorama, in welchem die Meinung von vielen Experten weltweit gegenübergestellt werden. Deshalb sprechen wir mit Menschen die etwas zu sagen haben, in Verantwortung stehen und sich nicht mit Stillstand zufriedengeben.
> Mehr Digital Commerce Trends
"Unternehmer*innen, zweifelt nicht an der digitalen Zukunft" | Daniel Rebhorn
How Conversational commerce moves shopping habits | Fachartikel
Technologie-Trends 2022 | Fachartikel
"Customer Experience: Alles eine Frage des Timings" | Markus Böhm
"Amazon ist nicht gut, die anderen sind nur schlechter" | Daniel Rebhorn
< B2B Special >
Ist B2C die glamouröse, gutaussehende Schwester des B2B? Ach was, die beiden sind doch Zwillinge; nur hat sich die eine schon mehr herausgeputzt! Während im B2C längst die Chancen und Möglichkeiten des digitalen Vertriebs diskutiert und angewendet werden, versteckt sich B2B hinter seinen Möglichkeiten. Wir sind überzeugt: B2B kann noch viel von B2C lernen – von der Customer Journey über Mobile Commerce bis hin zu Customer-Loyality-Maßnahmen.
STIHL: END-2-END eCOMMERCE SERVICES | Best Case
Von der globalen E-Commerce-Strategie bis zur Entwicklung neuer digitaler Vertriebsplattformen – diconium hat den Weltmarkführer STIHL für B2B- und B2C-Kunden online erlebbar gemacht. Der selbstbewusste Auftritt nach außen setzt sich hinter den Kulissen fort: mit erstarkter IT-Infrastruktur und einem Shop-System, das sich weiter ausbauen lässt, etwa durch die Anbindung von IoT Produkten.
Was B2B von B2C lernen kann | Fachartikel
In Sachen Kundenorientierung hat B2C im digitalen Zeitalter die Nase vorn. Zum Handwerkszeug gehören unter anderem eine personalisierte Kommunikation, eine Customer Journey über alle Kanäle und Touchpoints hinweg und eine optimale User Experience auf allen Endgeräten. In unserem Artikel stellen wir die Top 6 Lektionen vor, die B2B-Unternehmen vom B2C noch lernen können.
Magento B2B Fast Start Program | Service
Mit dem Magento Fast Start Programm ermöglichen diconium und Adobe Ihnen, in unter drei Monaten mit einer voll funktionsfähigen, responsiven Magento Commerce B2B Storefront durchzustarten – inkl. Warenkorb- und Zahlungsverarbeitung und einer optionalen ERP-Integration. Natürlich können Sie den Fast Start auch als Auftakt zum den Aufbau Ihrer breiteren Omnichannel-Commerce-Strategie nutzen.
> Mehr B2B-Themen
< Workshops & Events >
> Aufzeichnungen
diconium talks - Digitalkonferenz
go tech World – Data Value Creation as a new paradigm | Talk
K5 TV – Real oder Digital, Sinn oder Schwachsinn: Der Abschied vom digitalen Überhype | Talk
ECC-Forum D2C – Praxistipps aus dem Kundencase Eckes-Granini | Talk
Disruptive China | Webinar
ECC Web Talk: D2C | Talk
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Über uns
Seit 1995 unterstützen wir Branchenführer wie Volkswagen, Stihl, Bosch, Kodak Alaris oder Sick dabei, das Potenzial der digitalen Transformation zu nutzen und Millionen von Kunden außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten. Als starker Partner begleiten wir Unternehmen durch den gesamten Prozess der Digitalisierung: Von Innovation & Strategy, UX, Data & KI, Commerce und Technology bis hin zum Aufbau digitaler Einheiten.
Einer für alle, alle für einen! Rund 1.000 Kolleginnen und Kollegen betreuen unsere Kunden von weltweit dreizehn Standorten aus: Stuttgart, Berlin, Hamburg und Karlsruhe, München, Wolfsburg sowie Bangalore, Detroit, Peking, Lissabon, London, San José und VaE. Was uns vereint? Der Mut, neue Wege zu gehen, gegenseitige Achtsamkeit, Teamwork und der Wille, nachhaltig etwas zu verändern. diconium ist eine 100-Prozent-Tochter der Volkswagen Gruppe.
