Customer Experience
Wie macht man aus einem digitalen Produkt eine Experience?
Gutes Experience Design bringt den User schnell und intuitiv zum Ziel. Wichtig ist, in jeder Situation zu verstehen, was die Needs der User sind. Wer sucht wann nach was? Welches Problem soll gelöst werden?
Wenn man das versteht, kann man auf diesen Need reagieren, indem man den User geschickt in die richtige Richtung leitet. Dann muss man die Erwartungen des Users nur noch mit herausragenden Services und Produkten übertreffen. Gemeinsam holen wir das Beste aus Ihren digitalen Produkten heraus.
Was wir tun
Content Strategie
Customer Journey Optimierung
User Experience Beratung
UX-/UI-Design
Content Strategie
Customer Journey Optimierung
User Experience Beratung
UX-/UI-Design
Content Strategie
Unternehmen möchten ihre Benutzer mit relevantem Inhalt inspirieren. Die Herausforderung besteht darin, die richtigen Kunden im richtigen Kontext mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Basierend auf den Bedürfnissen und Gewohnheiten potenzieller Kunden entwickelt diconium Content-Strategien, die neue Leads generieren und die Positionierung Ihrer Marke vorantreiben.
Customer Journey Optimierung
Unternehmen und Nutzer haben oft unterschiedliche Anforderungen an die Gestaltung einer Customer Journey. Die Herausforderung besteht darin, die Erwartungen beider Seiten zu vereinen. Auf Basis von Wettbewerbsanalysen und individuell definierten User-Personas entwickelt diconium Customer Journeys, die sowohl Kunden als auch Ihr Unternehmen schnell und zuverlässig zum Ziel führen.
User Experience Beratung
Erfolgreiche Innovationen orientieren sich immer an den Bedürfnissen und Gewohnheiten der Nutzer. Damit Ihr Unternehmen nutzerzentriert arbeiten kann, analysiert diconium die Erwartungen Ihrer zukünftigen Kunden, formuliert Gestaltungsempfehlungen und definiert eine Umsetzungs-Roadmap, die sich an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst.
UX-/UI-Design
Beim User Interface entscheidet sich, ob eine Dienstleistung oder ein Produkt erfolgreich sein wird oder nicht. Ziel ist es, das Interface so zu gestalten, dass es sich intuitiv bedienen lässt. Als Unternehmen müssen Sie die Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden vorausahnen und Erwartungen an User Experience und Funktionalität möglichst übertreffen.
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