Customer Experience

Erfolgreiches Customer Experience Design basiert auf den Bedürfnissen und Gewohnheiten der User. diconium zeigt, wie man diese deutet und die erlangten Insights in Design-Entscheidungen übersetzt. So holen wir gemeinsam das Beste aus Ihren digitalen Produkten heraus.

Customer Experience

Design bedeutet nicht nur: etwas schön machen. Design bedeutet vor allem, ein Produkt so zu gestalten, dass der User es gerne benutzt. Dass er auf Ihrer Website immer sofort findet, was er sucht. Dass er immer wieder auf Ihre App klickt, einfach, weil sie ihm Spaß bringt. Dass er in Ihrem Online Shop einkauft, ohne viel drüber nachzudenken. 

Wie macht man aus einem digitalen Produkt eine Experience?

Gutes Experience Design bringt den User schnell und intuitiv zum Ziel. Wichtig ist, in jeder Situation zu verstehen, was die Needs der User sind. Wer sucht wann nach was? Welches Problem soll gelöst werden? 

 

Customer Experience

Wenn man das versteht, kann man auf diesen Need reagieren, indem man den User geschickt in die richtige Richtung leitet. Dann muss man die Erwartungen des Users nur noch mit herausragenden Services und Produkten übertreffen. Gemeinsam holen wir das Beste aus Ihren digitalen Produkten heraus. 

Customer Experience

Was wir tun

Die Tools, mit denen wir mehrwertstiftende digitale Produkte designen, sind vielfältig. Atomic Design, Responsive Web, Design Thinking, Prototyping, User-Testing, Multi-Channel, Golden Circle: Wir stellen unsere Methoden nach Ihren individuellen Bedürfnissen zusammen. Dann arbeiten wir agil oder im klassischen Wasserfall-Stil mit Ihnen zusammen. 

 

Wie geht es jetzt weiter?

 

Ihr Kontakt bei diconium

Markus Böhm
managing director diconium digital solutions