Herausforderung
LÖSUNGEN (AUSWAHL)
Commerce Plattform
diconium entwickelte eine übergreifende e-Commerce Lösung für den Online-Verkauf von Produkten und Services wie ein Neu- und Gebrauchtfahrzeugportal, sowie Shops für Fahrzeugzubehör, Accessoires und weitere Produktgruppen. Das Herzstück der Plattform: die unter einer eigenen Dachmarke subsumierten mobilen Angebote, mit denen der Automobilhersteller die Tür zu einer intelligent vernetzten Welt öffnet, in der das Fahrzeug den Fahrer aktiv unterstützt. Welche Dienste aktiviert oder deaktiviert werden, bestimmt der Fahrer über das von diconium entwickelte Portal. Hier gibt es zahlreiche Marken- und Drittanbieter-Dienste wie Lokalisierungsservices und Statusanzeigen, persönlichen Concierge-Services oder einen Remote Park-Piloten. Die Kunden können diese Dienste jederzeit und von jedem Ort aktivieren.
Weitere Service-Entwicklungen
- Mit einem mehrfach preisgekrönten digitalen Erlebnis können Kunden ihr Wunschauto während der Wartezeit bis zu Auslieferung weiter individualisieren, passende Zusatzangebote erhalten, die Entstehung des bestellten Fahrzeugs im Werk in Echtzeit begleiten und tief in die Markenwelt eintauchen. Als technologische Basis dient der Adobe Experience Manager.
- diconium migrierte das Einstiegsportal des Herstellers auf AEM und entwickelte die Seite weiter. Darunter fiel auch die Implementierung neuer Features basierend auf dem IBM WebSphere Portal.
- Getreu dem Motto „„Sie sagen wann – wir sagen zu“ entwickelte diconium ein Booking Tool, das die Terminvereinbarung mit jeweiligen Service-Partnern ermöglicht. Freie Termine werden über einen Kalender angezeigt und können per Knopfdruck vereinbart werden. Die App wurde mit Fokus auf Customer Experience und Performance entwickelt.
Erfolge
Mit der Commerce-Plattform und weiteren Services hat diconium die Angebote des Automobilherstellers konsolidiert, leicht zugänglich gemacht und um die Möglichkeit zusätzlicher Paid Instant Angebote ergänzt. Das vereinheitlichte CI garantiert den Wiedererkennungswert über Ländergrenzen hinweg.
Wie geht es jetzt weiter?
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