Trumpf
Customer Experience Plattform
Nahtlose Kundenerfahrung dank zentraler Plattform mit neuem Shop und zahlreichen Convenience Features.
AUF EINEN BLICK
Branche: Werkzeugmaschinen, Lasertechnik, Elektronik
Geschäftsfeld: B2B
Technologie: Intershop Commerce Suite, Azure Cloud
diconium Expertise: UX, Commerce, Platform, API Management, Testmanagement
Web: www.trumpf.com
"diconium unterstützt uns seit 2018 als zuverlässiger Partner bei der Implementierung unserer neuen Plattform, sowie bei allen damit zusammenhängenden Fragen. Gerade hierbei schätzen wir den Austausch mit den Kollegen von diconium, da diese oft mit Expertise zu überzeugen wissen."
Tilmann Vogel, Solution Architect eShop, TRUMPF
Auftrag
- Ablösung des vorherigen Shops
- Shop-Integration in neue Plattform
- Optimierung der User Experience
- Internationaler Rollout
LÖSUNG
Herz der neuen Plattform ist der überarbeitete Shop. Um zukünftig Fehlbestellungen zu vermeiden, wurde ein intuitives Maschine-Produkt-Matching entwickelt. So sieht der Kunde nur die Produkte, die er für seine Maschine benötigt. Dies wird auch nach dem Warenkorb noch mal abgesichert. Der Filter bleibt auch für eine neue Bestellung erhalten.
Erfolge
- Zentrale Plattform (Content, Bestellung, Recherche)
- Einbindung/Zusammenführung von Services/Drittdiensten
- Nahtlose User Experience
- Weniger Fehlbestellungen
- Stärkere Kundenbindung
Wie geht es jetzt weiter?
Ihr Kontakt bei diconium
Axel Wetten
Axel Wetten
senior business development manager
