Trumpf
Customer Experience Plattform
Nahtlose Kundenerfahrung dank zentraler Plattform mit neuem Shop und zahlreichen Convenience Features.

AUF EINEN BLICK

Branche: Werkzeugmaschinen, Lasertechnik, Elektronik

Geschäftsfeld: B2B

Technologie: Intershop Commerce Suite, Azure Cloud

diconium Expertise: UX, Commerce, Platform, API Management, Testmanagement

Web: www.trumpf.com

 

Kontaktieren Sie uns

"diconium unterstützt uns seit 2018 als zuverlässiger Partner bei der Implementierung unserer neuen Plattform, sowie bei allen damit zusammenhängenden Fragen. Gerade hierbei schätzen wir den Austausch mit den Kollegen von diconium, da diese oft mit Expertise zu überzeugen wissen."

Tilmann Vogel, Solution Architect eShop, TRUMPF

Customer Experience Plattform

KUNDE

Als Hochtechnologieunternehmen bietet TRUMPF Fertigungslösungen in den Bereichen Werkzeugmaschinen, Lasertechnik, Elektronik und Industrie 4.0.

3.487 Mio. € Umsatz (2019/20)

~14.500 Mitarbeiter

13 Produktions-/ Vertriebsstandorte (D)

70 Tochtergesellschaften

Auftrag

  • Ablösung des vorherigen Shops
  • Shop-Integration in neue Plattform
  • Optimierung der User Experience
  • Internationaler Rollout

Lösung

Herz der neuen Plattform ist der überarbeitete Shop. Um zukünftig Fehlbestellungen zu vermeiden, wurde ein intuitives Maschine-Produkt-Matching entwickelt. So sieht der Kunde nur die Produkte, die er für seine Maschine benötigt. Dies wird auch nach dem Warenkorb noch mal abgesichert. Der Filter bleibt auch für eine neue Bestellung erhalten.

 

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Erfolge

  • Zentrale Plattform (Content, Bestellung, Recherche)
  • Einbindung/Zusammenführung von Services/Drittdiensten
  • Nahtlose User Experience
  • Weniger Fehlbestellungen
  • Stärkere Kundenbindung

Wie geht es jetzt weiter?

 

Ihr Kontakt bei diconium

Simone Zahn
director business development